Itaú emite alerta sobre o golpe da falsa central telefônica; confira

A abordagem utiliza tecnologia para mascarar o número da chamada, tornando-o idêntico ao da central oficial do banco. O objetivo é convencer a vítima a fornecer informações como número de conta, senha e até realizar transações fraudulentas.

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Por que o golpe cresceu nos últimos anos?

Digitalização e pandemia

O aumento da digitalização, impulsionado pela pandemia, facilitou o surgimento de novos golpes. Segundo Richard Bento, superintendente de Segurança Corporativa do Itaú Unibanco, “os golpistas se aproveitaram da evolução digital para implementar esse tipo de golpe, em que a vítima não vê a pessoa com quem está interagindo.”

Estatísticas preocupantes

De acordo com a Associação de Defesa de Dados Pessoais e do Consumidor (ADDP), 1 em cada 4 brasileiros sofreu uma tentativa de golpe em 2024. Esse dado reflete a urgência de conscientizar a população sobre práticas de segurança financeira.

Como identificar o golpe da falsa central telefônica

Os golpistas adotam diferentes estratégias para enganar as vítimas. Veja os sinais mais comuns:

1. Ligação de número conhecido: A chamada aparenta vir de um número oficial do banco.
2. Mensagem de urgência: Alegam que a conta está sob ameaça imediata de invasão.
3. Solicitação de dados sigilosos: Pedem senhas, número de cartão e outras informações pessoais.
4. Orientação para realizar transações: Pedem transferências ou pagamentos para “proteger” os fundos da conta.

Dicas do Itaú Unibanco para evitar o golpe

1. Desconfie de ligações suspeitas

Analise o tom da mensagem. Bancos não ligam solicitando informações pessoais ou orientando transações emergenciais. Se a abordagem parecer estranha, desligue imediatamente.

2. Nunca forneça informações pelo telefone

Nenhuma instituição financeira solicita dados bancários, como número de agência, senha ou código de segurança do cartão, por telefone.

3. Verifique a identidade do atendente

Se você desconfiar de uma ligação, peça o nome do atendente e desligue. Em seguida, entre em contato diretamente com a instituição por meio dos canais oficiais disponíveis no site.

4. Não realize transações solicitadas por telefone

Evite realizar transferências, pagamentos ou qualquer outro tipo de transação que tenha sido solicitada por meio de ligação. Mesmo que a abordagem pareça legítima, confirme a solicitação pelos canais oficiais.

5. Aja rapidamente em caso de fraude

Caso perceba que foi vítima de um golpe, tome as seguintes medidas:

• Notifique o banco: Mantenha as notificações bancárias ativas para identificar transações suspeitas. Entre em contato com o banco imediatamente.
• Boletim de ocorrência: Registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima para formalizar o caso.

Recursos de segurança do Itaú Unibanco

O Itaú oferece ferramentas no aplicativo e campanhas educativas para proteger seus clientes contra golpes.

Hub de segurança no aplicativo

O aplicativo Itaú reúne uma série de funcionalidades que reforçam a segurança:

• iToken: Autenticação de transações com senha única.
• Reconhecimento facial: Reforço na segurança do login.
• Alerta Pix: Identifica e avisa sobre transações fora do padrão comportamental do cliente.
• Localização: Verifica a geolocalização de transações suspeitas.
• Suporte 24h: Atendimento contínuo para emergências.

Materiais educativos

O banco desenvolve materiais de conscientização e mantém um canal de informações sobre prevenção a golpes, disponível no site oficial.

Ajuda de amigos e familiares em caso de furto ou roubo

O Itaú também destaca que amigos e familiares podem ajudar em situações de emergência, como roubo ou furto:

• Bloqueio de conta ou cartão: Qualquer pessoa pode solicitar o bloqueio, desde que tenha o CPF da vítima.
• Central de Atendimento:
  • Capitais e regiões metropolitanas: 4004-4828
  • Demais localidades: 0800-970-4828

Outros golpes comuns em 2024

Além da falsa central telefônica, outras modalidades de golpes ganharam destaque:

1. Golpe da falsa venda

Os golpistas oferecem produtos ou serviços inexistentes e pedem pagamento antecipado.

2. Golpe da maquininha

Esse golpe ocorre em estabelecimentos comerciais, onde maquininhas adulteradas capturam dados do cartão.

3. Phishing

Emails ou mensagens fraudulentas que se passam por empresas legítimas para roubar informações pessoais.

4. Golpe da troca de cartão

O fraudador finge ser um atendente do banco e troca o cartão da vítima por outro, já adulterado.

Como proteger seus dados no dia a dia

1. Evite clicar em links desconhecidos: Mensagens suspeitas podem conter links que levam a sites fraudulentos.
2. Confirme a autenticidade de contatos: Sempre use números e canais oficiais para falar com bancos ou empresas.
3. Atualize suas senhas regularmente: Use combinações fortes e diferentes para cada serviço.
4. Monitore suas contas: Verifique periodicamente o extrato bancário e as notificações de transações.

Considerações finais

O golpe da falsa central telefônica é uma ameaça crescente no Brasil, explorando a confiança dos consumidores e a digitalização dos serviços financeiros. Com estratégias bem elaboradas, os golpistas se passam por instituições confiáveis para obter dados e realizar transações fraudulentas.

Seguir as dicas de prevenção do Itaú Unibanco, como desconfiar de ligações suspeitas e nunca fornecer informações pessoais por telefone, é essencial para se proteger. Além disso, utilizar os recursos de segurança oferecidos pelo banco pode fazer a diferença na identificação de transações suspeitas.

A conscientização é a principal ferramenta contra fraudes. Ao compartilhar informações sobre esses golpes com amigos e familiares, você contribui para a segurança financeira de todos. Fique atento e proteja seus dados!

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