Aposentados devem ficar atentos a visitas falsas em nome do INSS

O alerta é grave porque a abordagem costuma parecer convincente. Em muitos casos, os golpistas usam crachás falsos, linguagem técnica e informações parciais sobre a vítima para ganhar confiança. O objetivo é coletar documentos, fotos, dados pessoais, senhas ou informações bancárias que depois podem ser usadas em fraudes financeiras.

O INSS reforça que não envia servidores à casa dos segurados para pedir dados pessoais, fazer prova de vida ou coletar documentos sem procedimento formal. Segundo comunicado oficial publicado em abril de 2026, criminosos têm usado argumentos como “regularização cadastral”, “revisão de benefício” e “prova de vida” para entrar nas residências.

Como funciona o golpe da falsa visita do INSS?

O golpe começa com uma visita inesperada. A pessoa se apresenta como funcionária do INSS, mostra crachá ou identificação falsa e afirma que precisa confirmar informações para evitar bloqueio do benefício.

Leia mais:

INSS reforça importância de manter documentos atualizados

Estratégias usadas pelos criminosos

Os golpistas costumam dizer que:

• O benefício será suspenso se os dados não forem atualizados;
• A prova de vida precisa ser feita imediatamente;
• Existe uma revisão obrigatória em andamento;
• É necessário fotografar documentos;
• O aposentado precisa confirmar senha, conta bancária ou código recebido no celular.

Essas abordagens exploram o medo de perder aposentadoria, pensão ou BPC.

O INSS faz prova de vida em casa?

Na regra geral, não.

O INSS informa que não está fazendo prova de vida em domicílio nem convocando cidadãos para recadastramento presencial por meio de visitas surpresa. O instituto já havia emitido alerta oficial sobre esse golpe, explicando que pessoas mal-intencionadas se passam por servidores para supostamente realizar comprovação de vida.

Atualmente, a prova de vida é feita prioritariamente por cruzamento de dados. Isso significa que o INSS verifica registros oficiais, como acesso ao Meu INSS, vacinação, emissão de documentos, atendimentos públicos e outras movimentações.

Quando pode haver atendimento presencial?

Existem situações específicas em que o INSS pode realizar algum procedimento presencial, mas isso não ocorre de forma improvisada.

Como identificar uma situação legítima

Um atendimento oficial deve ter registro prévio, comunicação pelos canais oficiais e possibilidade de confirmação pela Central 135 ou pelo Meu INSS.

Se alguém aparecer sem agendamento, pedindo documentos, senha ou dados bancários, a recomendação é não abrir a porta e não fornecer nenhuma informação.

Quais dados nunca devem ser informados?

Aposentados e pensionistas devem proteger informações sensíveis.

Nunca compartilhe

• Senha do banco;
• Senha do Gov.br;
• Código recebido por SMS ou WhatsApp;
• Foto do cartão bancário;
• Número completo do cartão;
• Selfie segurando documento;
• Comprovante com dados pessoais;
• Dados de empréstimo consignado.

O INSS não solicita senha nem código de autenticação para liberar benefício.

Como confirmar se a abordagem é verdadeira?

Antes de qualquer atendimento, o segurado deve confirmar a informação por canais oficiais.

Canais seguros

Use apenas:

• Aplicativo Meu INSS;
• Site Meu INSS;
• Central 135;
• Agência do INSS mediante agendamento;
• Portal Gov.br.

Também é possível verificar mensagens oficiais no próprio aplicativo. Links recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais devem ser tratados com desconfiança.

O que fazer se um falso servidor aparecer em casa?

A orientação é agir com calma, mas com firmeza.

Medidas imediatas

Não permita a entrada da pessoa. Não entregue documentos. Não assine papéis. Não forneça informações pessoais.

Se possível, peça o nome completo do suposto servidor e informe que fará a verificação pela Central 135. Golpistas geralmente desistem quando percebem que a vítima vai confirmar a identidade.

Em caso de ameaça, chame a Polícia Militar pelo 190.

Onde denunciar o golpe?

A denúncia pode ser feita em diferentes canais.

Canais recomendados

• Polícia Civil, com boletim de ocorrência;
• Disque 100, em casos envolvendo idosos;
• Ouvidoria do INSS;
• Plataforma Fala.BR;
• Central 135 para orientação previdenciária.

O INSS informa que denúncias de falsos servidores são encaminhadas para apuração, e reforça que práticas contra aposentados e pensionistas devem ser comunicadas às autoridades.

Como verificar descontos indevidos no benefício?

Além das visitas falsas, aposentados também devem acompanhar o extrato de pagamento para identificar cobranças não reconhecidas.

Nos últimos anos, o Governo Federal realizou ações de ressarcimento para beneficiários que sofreram descontos associativos indevidos. Em janeiro de 2026, o INSS informou que já havia devolvido mais de R$ 2,8 bilhões a 4,1 milhões de aposentados e pensionistas vítimas desse tipo de fraude.

Como consultar

No Meu INSS, acesse o extrato de pagamento e verifique se há descontos de associações, empréstimos ou serviços que você não reconhece.

Como proteger idosos da família?

Familiares e cuidadores têm papel fundamental na prevenção.

Orientações práticas

Converse com o idoso sobre golpes comuns. Deixe anotados os telefones oficiais. Oriente a nunca receber desconhecidos sem confirmar antes. Ajude a instalar e usar o Meu INSS.

Também é recomendável revisar periodicamente extratos bancários e previdenciários, sempre com consentimento do beneficiário.

Conclusão

O golpe de falsos funcionários do INSS em visitas domiciliares é uma ameaça real, especialmente para aposentados e pensionistas idosos. A principal regra de proteção é simples: o INSS não vai à casa do segurado para pedir dados pessoais, senhas ou documentos sem procedimento formal e verificável.

Ao receber qualquer abordagem suspeita, o beneficiário deve interromper o contato, confirmar informações pelos canais oficiais e denunciar às autoridades. Informação, cautela e acompanhamento familiar são as melhores formas de evitar prejuízos.