Golpe no WhatsApp: aplicativo terá que pagar R$ 5 mil de indenização

A foto de Rossi foi utilizada no começo deste ano. Sem sucesso ao tentar solucionar o problema através do serviço de atendimento do app, ele entrou na Justiça.

Foi solicitada a remoção da conta e indenização por danos morais. Mesmo assim, o WhatsApp não excluiu o perfil do golpista e agora terá que pagar R$ 5 mil.

WhatsApp se defende, mas juiz tem outro entendimento

No processo, o WhatsApp disse que não poderia remover a conta porque não existia falha na prestação de serviços, uma vez que o usuário não apresentou provas de acesso a partir do app. Inclusive, a empresa afirmou que o advogado confirmou que os criminosos utilizaram outra linha telefônica.

Em junho, o Facebook foi condenado pelo juiz Felipe Ferreira Pimenta, do Juizado Especial Cível e Criminal de Santa Adélia (SP), por não cumprir o bloqueio da conta.

Embora o WhatsApp seja da Meta, o alvo do processo foi o Facebook porque é a rede social que responde pelos atos da plataforma de mensagens.

O magistrado determinou o pagamento da indenização por danos morais porque o nome e imagem de Rossi foram utilizados indevidamente e houve falha na prestação de serviços. Contudo, a empresa recorreu da decisão e a conta continua ativa no WhatsApp, agora com a foto de perfil de outra pessoa.

Como funciona o golpe no WhatsApp

Em síntese, o golpe no WhatsApp começa quando um criminoso utiliza a foto de uma outra pessoa (coletada em redes sociais) para se aproximar de contatos conhecidos e pedir dinheiro. No caso do advogado, um tio por pouco não mandou R$ 1.450.

Nesse sentido, algumas dicas podem ser levadas em conta para garantir a proteção contra o golpe. Segundo o Reclame Aqui, o usuário deve ativar a confirmação de duas etapas, manter a foto do perfil pública apenas para os contatos, não compartilhar senhas ou códigos, não clicar em links estranhos e desconfiar de mensagens de pessoas pedindo por dinheiro.

Imagem: Eliseu Geisler / shutterstock.com