Usa o app Santander? Prepare-se para migração: o Way será encerrado

A transição promete mais praticidade, mas também exige atenção redobrada com possíveis golpes digitais durante o processo.

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Nova experiência digital do Santander

Com o novo aplicativo, o Santander busca centralizar todas as operações bancárias em um ambiente digital único, dispensando o uso de múltiplos apps. Essa reformulação segue o conceito “One App”, já aplicado em outros países onde o grupo atua.

Entre as principais novidades, o novo app permitirá:

• Acesso e gestão de contas de outros bancos;
• Acompanhamento em tempo real de gastos e limites;
• Pagamentos e transferências mais rápidas;
• Organização de menus e atalhos personalizados.

Segundo o banco, a mudança integra o projeto “Nova Experiência Santander”, que pretende oferecer uma plataforma mais intuitiva, moderna e segura.

Fim do app Santander Way: o que muda para os clientes

Desde 2015, o Santander Way concentra funções específicas de cartões, como controle de faturas, bloqueio e desbloqueio, e acompanhamento de limites. Agora, essas funções serão transferidas gradualmente para o novo app.

Durante o período de transição, o Way continuará ativo, mas em fase de encerramento. Os usuários não precisarão criar novas contas, bastando manter o aplicativo atualizado para ter acesso à nova versão.

O Santander reforça que todo o processo será automático, sem necessidade de reinstalação manual ou envio de dados sensíveis. A saber, a migração será feita de forma segura e gradual, garantindo que ninguém perca acesso às suas informações financeiras.

Golpes digitais: alerta durante a transição do app Santander

Com a mudança, o banco alerta para a ação de golpistas que podem tentar se aproveitar da migração. Falsos comunicados, links suspeitos e mensagens de “atualização obrigatória” são os principais métodos usados para roubar dados de clientes.

Para evitar cair em golpes, o Santander orienta:

• Nunca clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp;
• Acessar sempre pela loja oficial de aplicativos (Google Play ou App Store);
• Evitar fornecer senhas, códigos ou dados pessoais em ligações;
• Conferir o selo de verificação do app oficial.

O banco reforça que não solicita dados confidenciais fora dos canais oficiais e que qualquer comunicação legítima sobre o novo app virá por meio do próprio aplicativo, notificações internas ou canais verificados.

Santander aposta na unificação global de tecnologia

A mudança no Brasil faz parte de uma estratégia global de unificação digital do grupo espanhol. O conceito “One App” busca padronizar as experiências dos clientes em diferentes países, garantindo o mesmo nível de inovação e segurança.

Com isso, o Santander pretende reduzir custos operacionais, simplificar a manutenção de sistemas e oferecer atualizações simultâneas em escala global.

A unificação também visa melhorar o uso de inteligência artificial e análise de dados, permitindo que o banco ofereça produtos personalizados e recomendações financeiras mais precisas.

Interface redesenhada e foco na experiência do usuário

O novo aplicativo trará um design mais limpo e responsivo, priorizando a experiência do usuário (UX). A navegação contará com atalhos rápidos, ícones mais intuitivos e possibilidade de personalização de acordo com o perfil do cliente.

Os usuários poderão, por exemplo:

• Escolher as funções mais usadas na tela inicial;
• Alterar temas visuais e cores;
• Acompanhar relatórios de gastos com gráficos interativos;
• Integrar serviços de investimento e seguros no mesmo ambiente.

Segundo o banco, a atualização também aprimora a segurança digital, com autenticação biométrica reforçada e sistemas de detecção de fraude em tempo real.

Impacto para os clientes e cronograma de liberação

O novo app do Santander está sendo liberado gradualmente para diferentes grupos de clientes. A previsão é que até o início de 2026, todos os usuários do Way já tenham migrado para a nova plataforma.

Durante esse período, o banco garante suporte completo aos clientes e atualizações automáticas.

Para garantir uma transição tranquila, o Santander recomenda:

1. Manter o aplicativo atualizado na loja oficial;
2. Ativar notificações para acompanhar novidades da migração;
3. Não desinstalar o app atual antes da integração total;
4. Verificar se a atualização parte de uma fonte confiável.

Santander reforça compromisso com inovação e segurança

A iniciativa reforça o posicionamento do Santander como um dos bancos mais digitais da América Latina. O grupo tem investido pesado em tecnologia, segurança da informação e atendimento multicanal.

“Estamos entregando uma plataforma que representa o futuro da nossa operação digital. O cliente terá tudo o que precisa em um único lugar, com segurança e agilidade”, afirmou o banco.

Com o encerramento do Santander Way, a expectativa é que o novo app se torne o principal canal de relacionamento entre clientes e instituição, integrando desde operações básicas até serviços de investimento, seguros e crédito.

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