Golpes em pagamentos por aproximação: bancos devem se responsabilizar?

Criminosos têm explorado essa tecnologia para realizar transações fraudulentas sem que a vítima perceba, especialmente em locais movimentados. Mas quais são os riscos e como se proteger? Entenda como funciona o golpe da maquininha e quais medidas podem ser adotadas para minimizar os prejuízos.

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Como funciona o golpe da maquininha?

O golpe ocorre quando golpistas se aproximam da vítima e utilizam uma máquina de pagamento para realizar uma cobrança sem que ela perceba. Como essa modalidade de pagamento dispensa senha para valores baixos, transações de até R$ 200 podem ser realizadas apenas com a aproximação do cartão ou celular.

Estratégias dos golpistas

Os criminosos costumam agir em locais lotados, como transportes públicos, shoppings e eventos. O golpe pode acontecer de diferentes maneiras:

• Aproximando uma maquininha de cartão do bolso ou da bolsa da vítima para realizar uma cobrança;
• Utilizando terminais POS (máquinas de pagamento) adulterados que captam dados de cartões sem contato;
• Clonando cartões e programando dispositivos para realizar transações fraudulentas.

O que fazer se for vítima do golpe?

Caso identifique uma transação suspeita, é essencial agir rapidamente para tentar recuperar o valor e evitar novas fraudes.

1. Notifique o banco imediatamente

• Entre em contato com a central de atendimento do seu banco;
• Conteste os valores indevidos e solicite o bloqueio do cartão;
• Verifique a possibilidade de estorno da cobrança.

2. Registre um boletim de ocorrência

Formalizar a queixa na delegacia é fundamental para que as autoridades investiguem o caso. Em algumas cidades, é possível registrar o boletim de ocorrência online.

3. Denuncie ao Procon

Se o banco não resolver a situação, registre uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e o ReclameAqui. Essas plataformas podem ajudar na resolução do problema.

Responsabilidade dos bancos

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege os clientes em casos de falhas na segurança dos serviços bancários. O artigo 14 do CDC determina que as instituições financeiras são responsáveis pelos danos causados por defeitos na prestação de serviços, independentemente da existência de culpa.

Especialistas apontam que, se o consumidor provar que a transação foi indevida, o banco pode ser obrigado a realizar o estorno dos valores.

Medidas para evitar o golpe da maquininha

Apesar da segurança promovida pelas operadoras de cartões, os consumidores podem adotar práticas para se proteger contra fraudes:

1. Utilize capinhas com bloqueio RFID

Essas capinhas especiais impedem que máquinas consigam ler o cartão por aproximação sem o seu consentimento.

2. Desative a função de pagamento por aproximação

A maioria dos bancos permite desativar temporariamente a função “contactless” pelo aplicativo. Em locais com grande aglomeração, essa pode ser uma alternativa para evitar fraudes.

3. Ative notificações de transações

Configure alertas no celular para ser notificado imediatamente quando houver uma transação no seu cartão.

4. Defina um limite de pagamento por aproximação

Algumas instituições permitem que o usuário configure um limite máximo para transações sem senha. Definir um valor baixo pode ajudar a minimizar perdas em caso de fraude.

Pagamentos por aproximação são realmente seguros?

A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) defende que os pagamentos por aproximação são seguros e que não há registros formais de golpes realizados com máquinas escondidas.

Contudo, especialistas alertam que, apesar da tecnologia contar com sistemas de criptografia e prevenção de fraudes, criminosos ainda encontram maneiras de explorar brechas na segurança.

Considerações finais

Os pagamentos por aproximação vieram para ficar e oferecem conveniência aos consumidores. No entanto, como qualquer tecnologia financeira, eles exigem cautela e monitoramento constante para evitar surpresas desagradáveis.

Adotar medidas preventivas, como desativar a função em determinados momentos e utilizar proteções contra leitura indesejada, são estratégias eficazes para evitar o golpe da maquininha. Caso seja vítima, agir rapidamente notificando o banco e denunciando a fraude pode fazer a diferença na recuperação do prejuízo.

Imagem: Alessandro Pintus/Shutterstock.com