Dia das Mães: atenção para este alerta importante antes de comprar online

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Golpistas se aproveitam da alta nas compras

A maior movimentação financeira típica desse período chama a atenção de criminosos que, preparados, aplicam fraudes variadas para explorar a boa-fé dos consumidores. A Associação Brasileira de Bancos (ABBC) lançou a campanha nacional “Tem Cara de Golpe”, com o objetivo de conscientizar a população e apresentar medidas práticas de proteção.

Os golpes mais comuns no Dia das Mães

Brindes falsos com maquininha adulterada

Um dos esquemas mais recorrentes nessa época é o golpe do brinde ou presente gratuito. Nele, os criminosos se passam por entregadores de lojas fictícias e dizem que a mãe da casa ganhou um presente. Para liberar a entrega, exigem o pagamento simbólico de uma “taxa de entrega” via cartão.

O problema? A maquininha utilizada tem visor quebrado ou adulterado, o que impede o consumidor de ver o valor real cobrado. Em muitos casos, valores altos são debitados, e o prejuízo só é notado horas depois.

Falsas promoções em sites clonados

Outro golpe que cresce no Dia das Mães é o de lojas online falsas. Com a popularização das compras pela internet, golpistas criam páginas com nomes semelhantes aos de grandes varejistas, oferecendo descontos tentadores em perfumes, eletrodomésticos e eletrônicos — presentes comuns nessa data.

Após o pagamento, o consumidor não recebe o produto, e seus dados podem ser usados para outras fraudes, como saques indevidos, compras em seu nome ou abertura de contas falsas.

Como os consumidores podem se proteger

Ative autenticação em duas etapas

A principal recomendação da ABBC é ativar a autenticação em dois fatores em aplicativos bancários e plataformas de compra. Essa medida adiciona uma camada extra de segurança, exigindo dois meios de verificação — como senha e código enviado por SMS.

Evite clicar em links de promoções por mensagem

O golpe do SMS falso é outra armadilha comum. Mensagens que falam sobre compras não reconhecidas, pontos a vencer ou promoções relâmpago são enviadas com links fraudulentos. Ao clicar, o usuário é levado a sites falsos que capturam suas informações bancárias.

A orientação dos bancos é clara: nunca clique em links enviados por SMS, WhatsApp ou e-mail sem confirmar a origem.

Nunca forneça dados por telefone

Outra prática nociva é o golpe da falsa central de atendimento. Os criminosos ligam se passando por bancos ou operadoras e pedem que o cliente confirme dados, alegando uma tentativa de fraude. O intuito é justamente obter senhas e dados pessoais.

Importante: instituições financeiras não solicitam senhas ou tokens por telefone. Ao receber esse tipo de ligação, desligue imediatamente e procure o banco por canais oficiais.

Cuidados especiais nas compras online

Verifique o endereço do site

Uma dica essencial é observar o URL do site antes de efetuar compras. Golpistas frequentemente registram domínios com nomes parecidos aos de marcas famosas, usando erros sutis de ortografia para enganar.

Certifique-se de que a página é protegida com HTTPS e confira se há selos de segurança visíveis e clicáveis.

Dê preferência a lojas reconhecidas

No Dia das Mães, desconfie de descontos agressivos demais em sites pouco conhecidos. O ideal é priorizar empresas que tenham CNPJ, canais de atendimento claros e boa reputação no Reclame Aqui.

Também vale usar meios de pagamento que oferecem proteção ao comprador, como cartões de crédito com seguro contra fraude e plataformas como PayPal.

Medidas adicionais de segurança digital

Atualize seus dispositivos

Manter o sistema operacional do celular, computador e aplicativos sempre atualizados é essencial. Atualizações corrigem falhas de segurança que podem ser exploradas por hackers.

Use antivírus confiável

Mesmo em smartphones, o uso de antivírus é recomendado. Eles detectam e bloqueiam arquivos maliciosos e tentativas de invasão. Algumas opções gratuitas já oferecem proteção eficaz.

Revise extratos bancários com frequência

Outra prática útil é verificar com regularidade os extratos da conta e do cartão de crédito. Pequenos débitos não reconhecidos podem indicar que os dados foram comprometidos. Se isso acontecer, entre em contato com o banco imediatamente.

O que fazer em caso de golpe

Notifique o banco ou operadora

Se você perceber que caiu em uma fraude, a primeira atitude deve ser notificar a instituição financeira. Isso pode evitar que novas transações sejam feitas e ajuda na investigação.

Registre boletim de ocorrência

A orientação da Polícia Civil é registrar um Boletim de Ocorrência (BO), presencialmente ou por meio da delegacia eletrônica do estado. Com o BO em mãos, fica mais fácil contestar compras indevidas e bloquear a reutilização dos dados.

Bloqueie o dispositivo em caso de roubo

No caso de perda ou roubo de celular, entre em contato com a operadora de telefonia para bloquear o número e o IMEI do aparelho. Além disso, acesse o site do seu sistema operacional (Apple ou Android) e bloqueie o dispositivo remotamente.

Iniciativas do setor bancário e campanhas de prevenção

A campanha “Tem Cara de Golpe”, promovida pela ABBC, é parte de um esforço maior do setor bancário em educar o público sobre cibersegurança. A ação inclui vídeos informativos, cartilhas digitais e alertas em aplicativos e redes sociais, todos voltados para a prevenção de fraudes.

Além disso, bancos estão investindo em inteligência artificial para detectar transações suspeitas em tempo real e bloquear operações antes que o prejuízo ocorra.

Um Dia das Mães mais seguro para todos

O crescimento do comércio no Dia das Mães é motivo de celebração, mas a data também exige cautela. Ao seguir as recomendações de segurança e adotar uma postura mais vigilante nas compras, os consumidores podem aproveitar esse momento especial sem surpresas desagradáveis.

A prevenção é o melhor presente — tanto para as mães quanto para quem as homenageia.

Conclusão

O Dia das Mães é um momento de celebração e carinho, mas também exige atenção redobrada com a segurança nas compras, especialmente online. Com o aumento das vendas, crescem também as tentativas de golpe que visam tirar proveito da movimentação do comércio. Ao seguir as orientações dos bancos, adotar medidas de proteção digital e desconfiar de ofertas tentadoras, os consumidores podem garantir uma experiência segura e preservar o verdadeiro espírito da data: homenagear com amor e responsabilidade.