O governo federal anunciou uma nova iniciativa para ampliar o acesso à internet nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) de diferentes regiões do Brasil. A proposta prevê um investimento de aproximadamente R$ 58 milhões para oferecer conexão de alta velocidade em pelo menos 2.029 unidades, beneficiando tanto os profissionais da assistência social quanto a população atendida.
A novidade pode representar um avanço importante para famílias de baixa renda que dependem dos serviços públicos, especialmente aquelas inscritas no Cadastro Único (CadÚnico). Com uma infraestrutura digital mais moderna, a expectativa é facilitar atendimentos, consultas e atualizações cadastrais, além de ampliar as oportunidades de acesso a serviços disponíveis pela internet.
O projeto prevê conexões com velocidade de 300 megabits por segundo (Mbps) e instalação de redes Wi-Fi nas unidades contempladas. Entretanto, a iniciativa ainda está na fase de recebimento de propostas das empresas interessadas, o que significa que o serviço não estará disponível imediatamente em todos os municípios.
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A iniciativa é coordenada pelo Ministério das Comunicações e utiliza recursos do Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicações (Fust). O objetivo é modernizar a infraestrutura tecnológica dos CRAS, considerados a principal porta de entrada da população para os serviços de proteção social básica.
Ao todo, pelo menos 2.029 unidades deverão receber melhorias de conectividade. O investimento estimado em R$ 58 milhões será destinado à ampliação do acesso à internet, permitindo que os centros tenham melhores condições para utilizar sistemas digitais e atender os cidadãos.
De acordo com o governo, a medida também busca fortalecer a integração entre diferentes unidades do Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Essa comunicação é importante para acompanhar famílias em situação de vulnerabilidade, organizar informações e facilitar a execução das políticas públicas.
O ministro das Comunicações, Frederico de Siqueira Filho, destacou que a conectividade deve beneficiar os trabalhadores e as pessoas atendidas pelos centros. Já o ministro do Desenvolvimento e Assistência Social, Wellington Dias, ressaltou a importância da iniciativa para combater a exclusão digital entre os brasileiros que mais dependem dos serviços públicos.
Como vai funcionar a internet gratuita nos CRAS?
O projeto estabelece a instalação de infraestrutura de conexão de alta velocidade nas unidades selecionadas. A proposta inclui redes Wi-Fi e fornecimento de internet com velocidade prevista de 300 Mbps, capacidade que pode atender simultaneamente diferentes atividades administrativas e serviços digitais.
Com essa estrutura, os profissionais poderão acessar plataformas do governo, consultar informações cadastrais e realizar procedimentos eletrônicos com maior eficiência. A melhoria também pode reduzir dificuldades enfrentadas por unidades que possuem conexão lenta ou instável.
A população poderá utilizar o Wi-Fi gratuitamente?
A intenção anunciada pelo governo é ampliar a conectividade dos CRAS e facilitar o acesso da população aos serviços digitais. Entretanto, ainda é necessário distinguir a internet utilizada pelos funcionários da eventual disponibilização de uma rede Wi-Fi aberta aos cidadãos.
A instalação de equipamentos de Wi-Fi não significa, necessariamente, que todos os visitantes terão acesso irrestrito à conexão. As regras de utilização pelo público deverão observar a estrutura instalada e as orientações de funcionamento de cada unidade.
Por isso, quem pretende utilizar a internet do CRAS deverá consultar a unidade responsável pelo atendimento em seu município. Até o momento, não há confirmação de que todas as unidades participantes oferecerão Wi-Fi público com as mesmas condições de acesso.
A velocidade de 300 Mbps será suficiente?
A velocidade prevista de 300 Mbps representa uma conexão de banda larga capaz de atender diferentes atividades digitais, como consultas a sistemas governamentais, envio de documentos e realização de atendimentos que dependam da internet.
Na prática, a qualidade da experiência dependerá de fatores como a quantidade de dispositivos conectados, a distribuição do sinal Wi-Fi e a infraestrutura interna de cada unidade. A velocidade contratada para o CRAS também não deve ser confundida com uma garantia de 300 Mbps para cada usuário.
O que muda para quem está inscrito no Cadastro Único?
Uma das principais expectativas é melhorar a realização dos serviços relacionados ao Cadastro Único, sistema utilizado pelo governo federal para identificar famílias de baixa renda e organizar informações necessárias à execução de diferentes políticas sociais.
Atualmente, muitas famílias precisam comparecer presencialmente ao CRAS ou a postos municipais de cadastramento para atualizar informações e resolver pendências. Quando a unidade apresenta dificuldades de conexão, alguns procedimentos podem sofrer atrasos ou exigir novas tentativas.
Com uma infraestrutura mais estável, os profissionais poderão consultar dados, registrar atendimentos e utilizar os sistemas necessários com maior eficiência. Isso pode representar menos dificuldades operacionais e maior agilidade no atendimento à população.
Atualização do CadÚnico poderá ficar mais rápida
A atualização cadastral é uma das atividades que podem ser beneficiadas pela melhoria da conectividade. O procedimento é importante para manter corretas informações como endereço, renda, composição familiar e situação de trabalho dos integrantes da residência.
Em regra, o Cadastro Único deve ser atualizado a cada 24 meses ou sempre que ocorrer alguma alteração nas informações da família. Manter os dados corretos é fundamental para evitar inconsistências que possam comprometer a análise de benefícios sociais.
Por exemplo, uma família que mudou de endereço ou teve alteração de renda precisa comunicar a situação ao setor responsável pelo cadastramento. Com internet mais eficiente, os profissionais poderão ter melhores condições de registrar essas mudanças no sistema.
Entretanto, a chegada da conexão não modifica as regras de atualização do CadÚnico. Os procedimentos continuarão seguindo as orientações do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social e dos municípios responsáveis pelo atendimento.
Bolsa Família e BPC também poderão ser beneficiados?
Embora a iniciativa não represente a criação de um novo benefício financeiro, a modernização dos CRAS poderá contribuir indiretamente para o atendimento de famílias que recebem o Bolsa Família e o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Os dois programas possuem regras próprias, mas dependem de informações cadastrais atualizadas para diferentes procedimentos de acompanhamento e verificação das condições dos beneficiários.
Atendimento às famílias do Bolsa Família
As famílias beneficiárias do Bolsa Família precisam manter seus dados atualizados no Cadastro Único. Alterações na renda ou na composição familiar devem ser comunicadas ao setor responsável para que as informações permaneçam corretas.
Com sistemas mais estáveis, os profissionais dos municípios poderão realizar consultas e procedimentos cadastrais com menos dificuldades técnicas. A melhoria também pode ajudar no atendimento de pessoas que procuram orientações sobre bloqueios, revisões e outras situações relacionadas ao programa.
É importante destacar que a instalação de internet não garante aprovação automática no Bolsa Família, aumento dos valores pagos ou desbloqueio de benefícios. As análises continuarão obedecendo aos critérios estabelecidos pelo governo federal.
Orientações para beneficiários do BPC
Pessoas idosas com 65 anos ou mais e pessoas com deficiência que recebem ou pretendem solicitar o BPC também poderão ser beneficiadas pela melhoria dos serviços de assistência social.
O CRAS desempenha um papel importante na orientação dessas famílias, especialmente em relação à inscrição e à atualização do Cadastro Único, requisito necessário para a concessão e manutenção do benefício.
A ampliação da conectividade poderá facilitar consultas cadastrais e o acesso às plataformas utilizadas pelos profissionais. Entretanto, a análise e a concessão do BPC continuam sendo responsabilidades do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
Quando a internet começará a funcionar nos CRAS?
O governo federal abriu um procedimento para selecionar empresas de telecomunicações interessadas em participar da iniciativa. Conforme o Edital nº 429/2026 do Ministério das Comunicações, o prazo para apresentação das propostas termina em 13 de outubro de 2026, às 20h.
Essa data é destinada às empresas participantes e não representa o início da disponibilização da internet à população. Após o encerramento do prazo, ainda serão necessárias as etapas de análise das propostas, definição das empresas responsáveis e implantação da infraestrutura.
Até o momento, não foi divulgado um calendário nacional definitivo com as datas de ativação da internet em cada CRAS. Portanto, não é possível afirmar quando uma unidade específica começará a oferecer a nova conexão.
Como saber se o CRAS da minha cidade será contemplado?
A iniciativa prevê atendimento a unidades distribuídas pelo território brasileiro, mas isso não significa que todos os CRAS existentes no país receberão a infraestrutura nesta primeira etapa.
Para saber se uma unidade poderá ser contemplada, a população deve acompanhar os comunicados da prefeitura, da Secretaria Municipal de Assistência Social e do Ministério das Comunicações.
Também é possível procurar diretamente o CRAS responsável pelo atendimento da região para verificar se há informações sobre melhorias na conectividade. Contudo, a confirmação da instalação dependerá da definição das unidades efetivamente atendidas pelo projeto.
De onde virão os R$ 58 milhões para instalar a internet?
Os recursos previstos para a iniciativa estão vinculados ao Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicações, criado pela Lei nº 9.998, de 2000.
O Fust foi desenvolvido para apoiar projetos que ampliem a disponibilidade e a qualidade dos serviços de telecomunicações, especialmente em regiões e comunidades que enfrentam dificuldades de conectividade.
O fundo recebe recursos provenientes de contribuições obrigatórias do setor de telecomunicações e possui mecanismos de aplicação voltados à expansão da infraestrutura digital. Dessa forma, os investimentos podem contribuir para reduzir desigualdades no acesso à tecnologia e fortalecer serviços públicos essenciais.
A iniciativa destinada aos CRAS também integra um conjunto mais amplo de ações voltadas à conectividade de instituições públicas. Em setembro de 2026, por exemplo, o Ministério das Comunicações anunciou um edital com aproximadamente R$ 50 milhões para atender 1.832 Unidades Básicas de Saúde (UBS), localizadas em mais de 800 municípios.
O projeto voltado à saúde também prevê conexões de alta velocidade e instalação de infraestrutura Wi-Fi, demonstrando a estratégia do governo de ampliar o uso da internet em serviços essenciais.
Por que a internet nos CRAS é importante para famílias de baixa renda?
A falta de acesso à internet ainda representa uma dificuldade para brasileiros que precisam utilizar plataformas digitais para consultar documentos, acompanhar solicitações e buscar oportunidades de trabalho.
Embora a conectividade tenha avançado no país, parte da população continua enfrentando problemas relacionados ao custo dos serviços, à ausência de infraestrutura e à falta de equipamentos adequados.
Para famílias em situação de vulnerabilidade, essas dificuldades podem limitar o acesso a informações sobre benefícios sociais, inscrições em programas e serviços públicos disponibilizados pela internet.
Nesse contexto, uma estrutura digital mais eficiente nos CRAS pode ampliar a capacidade de orientação e atendimento dos profissionais. A iniciativa também poderá contribuir para aproximar os serviços públicos de pessoas que não possuem conexão adequada em casa.
Além disso, a melhoria da infraestrutura pode favorecer o funcionamento das equipes responsáveis pelo acompanhamento familiar, permitindo acesso mais eficiente aos sistemas de informação utilizados pela assistência social.
É necessário fazer cadastro para receber a internet gratuita?
Até o momento, o governo federal não anunciou a abertura de inscrições individuais para a população participar da iniciativa de conectividade dos CRAS.
O projeto é direcionado à infraestrutura das unidades de assistência social, e não à distribuição de planos de internet residenciais ou ao pagamento de um auxílio financeiro para contratação de banda larga.
Isso significa que as famílias não precisam preencher formulários, informar dados bancários ou realizar pagamentos para que o CRAS de sua região possa ser contemplado.
Também não existe anúncio de que o programa fornecerá roteadores, celulares ou chips gratuitamente aos inscritos no Cadastro Único.
Caso a unidade passe a oferecer acesso à internet para visitantes, as orientações sobre a utilização deverão ser fornecidas pelo próprio serviço municipal.
O atendimento presencial no CRAS continuará funcionando?
A modernização da infraestrutura digital não substitui os atendimentos presenciais realizados pelos Centros de Referência de Assistência Social.
As unidades continuarão desempenhando atividades como orientação às famílias, acompanhamento de situações de vulnerabilidade, encaminhamento para serviços públicos e atendimento relacionado ao Cadastro Único, conforme a organização de cada município.
A internet deverá funcionar como uma ferramenta de apoio, permitindo que os profissionais realizem suas atividades com melhores condições técnicas.
Para quem depende dos serviços de assistência social, a principal mudança esperada é a possibilidade de atendimentos mais eficientes e de redução de problemas provocados por conexões lentas ou instáveis.
Entretanto, os resultados dependerão da implantação efetiva da infraestrutura e da capacidade de cada município de aproveitar as melhorias tecnológicas.
Com o prazo de recebimento das propostas próximo do encerramento, a expectativa agora é pela divulgação dos resultados do edital e pela definição das primeiras unidades contempladas. Somente após essas etapas será possível acompanhar com maior precisão quando a internet de alta velocidade começará a funcionar nos CRAS brasileiros.