O Banco Galicia, uma das principais instituições comerciais privadas da Argentina, adotou a inteligência artificial para otimizar seus serviços e melhorar a experiência dos clientes corporativos. Através de uma parceria com a Red Hat, líder em soluções de código aberto, o banco desenvolveu uma plataforma baseada em IA.
Grande banco passa a utilizar Inteligência Artificial para agilizar serviço
Este famoso banco passou a utilizar Inteligência Artificial em parceria com líder tecnológica. Entenda a solução que visa agilizar processos.
A parceria com a Red Hat permitiu que o banco implementasse uma plataforma de processamento de linguagem natural (NLP). A tecnologia digitalizou e automatizou o processo de integração de novos clientes corporativos. Veja a seguir mais detalhes sobre essa iniciativa inovadora.
O que a IA mudou no Galicia?
Antes da implementação da plataforma de IA, o processo de Aceitação Oficial de Credenciais (OAC) no Banco Galicia demandava a entrega de cópias físicas de documentos. Depois, eram digitalizadas e avaliadas pelo departamento jurídico do banco.
Esse processo burocrático levava em média 20 dias para autorizar a abertura de uma nova conta ou atualizar as informações de uma empresa já existente. Com a nova plataforma, o tempo de verificação reduziu para uma semana, proporcionando mais agilidade aos clientes corporativos.
Parceria com líder de código aberto
O Banco Galicia contou com a expertise da Red Hat Consulting para construir a plataforma de NLP. A utilização de modelos baseados em API possibilitou um processamento mais eficiente de inferência e treinamento. Isso garantiu que os modelos estejam disponíveis para futuros projetos do banco.
Dessa forma, a parceria permitiu ao banco implementar uma solução de ponta, alinhada com as melhores práticas do mercado e impulsionando a transformação digital da instituição.
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IAs ganham destaque entre bancos
O banco Galicia não foi o primeiro a utilizar inteligências artificiais generativas na operação. O Bradesco, por exemplo, utilizou neste mês o ChatGPT para analisar uma ata do Copom (Comitê de Política Monetária), que revelou uma postura rígida no combate à inflação, sem indícios de uma redução da taxa de juros.
Imagem: Wirestock Creators / shutterstock.com
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