O site do INSS (Meu INSS) saiu do ar nesta segunda-feira (22). A instabilidade técnica prejudica os dependentes dos serviços prestados pelo órgão, como, por exemplo, os aposentados que desejam conferir o décimo terceiro salário (13°), que terá a primeira parcela depositada ainda esta semana.
Conforme a Dataprev, empresa responsável pelo sistema de informática do INSS, houve uma falha durante uma manutenção feita em equipamento de armazenamento. A manutenção ocorreu no Datacenter do Rio de Janeiro, no último domingo (21).
O que ocorreu com o sistema?
Usuários do INSS reclamaram dos problemas de instabilidade do site pelas redes sociais. Há mais de um dia, contribuintes não conseguem realizar consultas pelo site ou pelo aplicativo. Os serviços do Ministério do Trabalho e Emprego também ficaram fora do ar. De acordo com as reclamações, o site apresentava o erro 500 (Internal Server Error), enquanto o aplicativo mostrava a seguinte mensagem: “Ocorreu um erro ao buscar seus dados”.
Em nota, a Dataprev informou que “ocorreu um desligamento não programado de alguns discos”. Além disso, a instituição explicou que “as equipes técnicas da Dataprev, em conjunto com o fabricante, atuaram rapidamente e restabeleceram todos os serviços, mas é possível que exista alguma instabilidade no acesso, durante o período da manhã desta segunda”.
No entanto, por conta da falha, os usuários não conseguem conferir o 13° salário ou ter acesso aos rendimentos para inclusão de dados na declaração do Imposto de Renda 2023, cujo prazo finaliza no próximo dia (31).
13° salário
O INSS inicia, nesta quinta-feira (25) até o dia 07 de junho, o pagamento da primeira parcela do 13° salário para aposentados e pensionistas. O repasse é de acordo com o calendário habitual de pagamentos, considerando o último dígito do benefício do servidor. Já o pagamento da segunda parcela será entre os dias 26 de junho e 07 de julho.
Como entrar em contato com o INSS?
Caso precise de atendimento e não seja possível esperar o retorno do site, o INSS recomenda que os contribuintes entrem em contato pelo telefone 135 para buscar informações pela central. Ademais, há a possibilidade de procurar a agência do INSS mais próxima para atendimento presencial.
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