Grande marca de chocolate admite que vendeu ovos de Páscoa mofados

No entanto, nem tudo corre como o planejado. Foi exatamente isso que aconteceu recentemente com a marca Havanna, que admitiu ter vendido ovos de Páscoa mofados. 

A notícia chocou os consumidores e gerou uma onda de críticas e reclamações nas redes sociais, o que acaba levantando importantes questões sobre a qualidade dos produtos oferecidos pelas grandes marcas e a responsabilidade das empresas em garantir a segurança e a satisfação dos consumidores. 

Havanna admite venda de ovos de Páscoa com mofo

Em um comunicado divulgado nas redes sociais, a empresa admitiu que alguns ovos de chocolate vendidos para a Páscoa de 2023 estavam mofados.

Afirmou, ainda, que identificou o problema em uma pequena quantidade de ovos e que tomou todas as medidas necessárias para retirar os produtos das lojas.

Havanna declarou que seus produtos são sensíveis, culpabilizando a situação em um possível mau armazenamento ao afirmar que “os ovos de Páscoa são suscetíveis e sensíveis ao calor, à umidade e à iluminação”.

No entanto, a declaração não impede os consumidores de se mostrarem insatisfeitos. Muitos afirmaram ter comprado ovos mofados, incluindo o influenciador digital Luccas Neto.

A empresa se desculpou pelo ocorrido

Além da declaração, a empresa de chocolates também expressou as suas desculpas no seu comunicado oficial e informou que está apurando e investigando as causas do problema para identificá-lo e resolvê-lo. 

A empresa solicitou que seus consumidores entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) caso encontrem qualquer problema relacionado aos seus produtos. A marca reafirmou seu compromisso em manter a excelência em qualidade e serviços oferecidos aos clientes.

Após a confirmação, Anvisa entra com investigação

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) abriu uma investigação sobre a situação da Havanna, mesmo que não tenha recebido denúncias formais sobre os produtos. Também ressaltou que não se espera e nem aceitável que produtos dentro da validade apresentem mofo.

A situação da empresa serve como um alerta para outras empresas do setor alimentício, mostrando a importância de manter um controle de qualidade rigoroso e garantir que os produtos estejam em perfeitas condições para consumo.

A agência também reforça a importância de denunciar qualquer problema relacionado à segurança e à qualidade dos produtos. Assim, as medidas necessárias poderão ser tomadas e os consumidores poderão ser protegidos.

Nota oficial da Havanna sobre o caso

Por fim, a assessoria de imprensa da Havanna entrou em contato com o Seu Crédito Digital e enviou uma nota negando que tenha enviado ovos de páscoa mofados para venda. Sendo assim, confira a seguir o posicionamento da empresa.

Toda nossa produção é realizada de acordo com as regras sanitárias vigentes. Em nenhum momento foi citado que “alguns ovos de páscoa recheados podem ir mofados para o mercado”.

Por serem alimentos perecíveis, os ovos de pascoa são suscetíveis e sensíveis ao calor, à umidade e à iluminação. Ou seja, fatores que estão fora do controle da empresa, e que podem afetar a qualidade dos ovos depois da produção.Dessa forma, podem ocorrer alterações no produto durante o processo logístico, de transporte, de revenda, ou até mesmo quando os produtos já foram adquiridos pelos consumidores.

Imagem: Marcelo Veras / Shutterstock.com