Grave! Caixa é alvo de sérias acusações

Um dos principais pontos de descontentamento é a forma como os empregados estão sendo penalizados quando os clientes decidem cancelar os produtos da cesta de serviços. Muitos funcionários consideram essa situação injusta, uma vez que estão sendo responsabilizados por algo que está além do seu controle. 

Quais são as novas regras da Caixa?

As novas regras do PQV estabelecem que as vendas de cartão de crédito, seguros e cesta de serviços serão avaliadas até 90 dias após a contratação. Caso o cliente decida cancelar o serviço dentro desse prazo, o funcionário sofre a perda de pontos no programa.

Além disso, as mudanças incluem a proibição de participação em Processos de Seleção Interna (PSI) e a possibilidade de encaminhamento para a corregedoria, como parte das sanções para os funcionários que não alcançarem 90 pontos no PQV.

Grandes reclamações por causa das novas regras

Rafael de Castro, dirigente da Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro, e Fabiana Uehara Proscholdt, coordenadora da Comissão Executiva dos Empregados do banco, manifestaram as reclamações que recebem, bem como sua insatisfação com a falta de diálogo e negociação prévia sobre as alterações, algo que já era uma queixa na gestão anterior. 

Ela também ressaltou que o programa de metas da Caixa, anteriormente, desconsiderava o perfil social da instituição e que esperava que a nova gestão trouxesse algo diferente. Diante desse cenário, a CEE agendou uma reunião para discutir a questão com a representação dos empregados.

As mudanças no PVQ não são as únicas alterações

Além disso, a Caixa Econômica Federal informou que a avaliação dos resultados do primeiro semestre de 2023 será dividida em duas etapas, levando em consideração os novos critérios estabelecidos. 

Na primeira etapa, serão considerados os resultados do primeiro trimestre, aplicando-se as novas faixas de desempenho, determinando a elegibilidade ou não em campanhas e estabelecendo bonificações ou punições nos processos seletivos.

Na segunda etapa, serão analisados os resultados do segundo trimestre, levando em conta as novas faixas de desempenho, iniciando as consequências associadas a elas. A Caixa acompanhará o desempenho dos funcionários, avaliando as contestações em múltiplas instâncias.

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