A ação proposta pelo Grupo Boticário para tornar revendedoras em influenciadoras digitais tem como foco estabelecer uma ponte que leve o relacionamento com o cliente para o digital.
Considerando a estimativa de aumento de engajamento com o público em até 5 vezes, se feito em conjunto com as revendedoras, tanto do Boticário, quanto de “Quem Disse, Berenice?” e a Eudora.
Para isso, o Grupo Boticário começou a cerca de 12 meses um projeto para oferecer treinamento e apoio com o intuito de transformar as revendedoras em influenciadoras digitais e, assim, alavancar as vendas diretas.
Logo de início o número de participantes se aproximava de 600. Em menos de um ano de operação, 50 mil revendedoras se inscreveram para receber a formação do Boticário.
A formação do Boticário entrega muito mais do que conhecimento em redes sociais
A capacitação deseja que as revendedoras não fiquem focadas apenas em produção de conteúdo para as redes sociais. Por isso, questões sociais, comportamentais e gestão financeira também fazem parte da grade de formação.
Afinal, o Grupo Boticário acredita que com uma percepção mais abrangente, as revendedoras vão poder realmente se conectar com suas clientes, entende-las para, então, influenciar de fato e, assim, atingir ótimos resultados em vendas.
Observa-se até esse momento, que aplicando as técnicas ensinadas o engajamento chega a quintuplicar, mas vale lembrar que o resultado fica sempre atrelado à dedicação e desempenho de cada revendedora.
O diretor executivo de brand experience do Grupo Boticário, Gustavo Fruges, ressalta que as revendedoras levam com elas mais do que os produtos. Elas adquirem e partilham também os valores e a mensagem que o Grupo Boticário oferece.
Por fim, isso só aumenta a vontade de reconhecê-las e valorizá-las. Encontrando formas de construir pontes para que sejam vistas e ouvidas nas redes sociais, o cenário de maior relevância nos dias de hoje.
Imagem: Jair Ferreira Belafacce / shutterstock.com
