Guia prático de como acionar o seguro de celular do Nubank

Muitos usuários ficam em dúvida sobre o procedimento a ser tomado quando perdem o celular e precisam acionar o seguro Nubank. Seja em casos da perda propriamente dita, roubo ou furto.

No entanto, o processo é simples e pode ser resolvido sem grandes problemas. O tempo para obter a resolução definitiva depende apenas da entrega das documentações necessárias. Portanto, não há grandes dificuldades para sanar essa questão. Continue por aqui e confira o guia que criamos para você.

Saiba como acionar o seguro de celular do Nubank

Em casos de perda ou roubo

1. Ligue para a operadora e solicite o bloqueio do aparelho por meio do IMEI (International Mobile Equipment Identity). Ele é uma sequência numérica única que identifica o seu celular (normalmente está disponível na caixa do aparelho ou atrás da bateria, se for removível);
2. Em seguida, faça um boletim de ocorrência online ou presencialmente;
3. Acesse o portal de acionamento do seguro, insira o seu CPF e preencha as informações necessárias;
4. Por fim, envie a documentação solicitada.

Em até cinco dias úteis após o recebimento da documentação, você receberá um link para o pagamento da franquia do seguro. Este pagamento pode acontecer via Pix, cartão de crédito ou boleto bancário. Feito o pagamento, você receberá um dispositivo recondicionado (do mesmo modelo que o perdido, ou similar).

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Em casos de acidentes

1. Acesse o portal de acionamento do seguro;
2. Insira seu CPF e preencha as informações necessárias; 
3. Clique no link enviado por e-mail cadastrado e realize o pagamento da franquia;
4. Desvincule a sua conta do iCloud ou Mi Cloud (caso seu aparelho seja um iPhone ou Xiaomi;
5. Anote o código de postagem enviado para seu e-mail;
6. Com o código em mãos, envie o seu celular pelos correios para a empresa de assistência técnica parceira (utilizando o código de postagem).

Diante disso, você receberá um retorno da análise do celular em até 5 dias. Assim, mediante aprovação, você receberá o seu celular consertado ou um aparelho similar será enviado para você.

Seguro de celular do Nubank: conheça esse serviço

O Nubank Celular Seguro foi pensando para garantir maior proteção aos clientes da fintech. O seguro de celular do Nubank é acessível e simples de acionar.

Além disso, ele conta com um atendimento 24 horas por dia e que funciona os 7 dias por semana 

Imagem: Sidney de Almeida/ Shutterstock