Hurb pode ter as atividades suspensas e ministério dá prazo de 48 horas

A investigação foi iniciada devido a denúncias de clientes que compraram pacotes de viagem com a empresa e não conseguiram utilizá-los. Assim, a empresa terá que prestar esclarecimentos em até 48h.

Nas últimas semanas, hotéis e pousadas têm suspendido reservas feitas pelo Hurb devido a atrasos ou falta de pagamentos. Essa situação tem gerado preocupação entre os consumidores, que temem não conseguir utilizar seus créditos ou reembolsos.

Crise na agência Hurb

De acordo com o Procon-SP, nos últimos meses, houve um considerável aumento no número de reclamações contra o Hurb. O órgão de defesa do consumidor afirma que a empresa está descumprindo as condições acordadas com seus clientes.

Além disso, o órgão afirma que a agência tem cancelado reservas de viagens e falhado em honrar seus compromissos com hotéis, além de não efetuar os reembolsos conforme estabelecido em contrato.

Na segunda-feira (24), a situação se deteriorou ainda mais quando o CEO João Ricardo Mendes apresentou sua renúncia ao cargo, após ele expor dados confidenciais de um cliente e gravar um vídeo o insultando.

Dessa forma, o Governo Federal abriu uma investigação contra a empresa devido ao aumento constante de reclamações.

O que pode acontecer?

O processo pode ocasionar em sanções para o Hurb, incluindo a suspensão de suas atividades e multas diárias de R$ 50 mil caso não se manifeste.

Hoje (28), em despacho publicado no Diário Oficial da União (DOU), a Senacon afirmou que as evidências sugerem que o Hurb “desencadeou um agressivo processo de capitalização” durante a pandemia, “sem se preocupar em reunir condições efetivas para cumprimento das suas obrigações contratuais”.

Dessa forma, é importante que o Hurb apresente os esclarecimentos e documentos solicitados pela Secretaria o mais rápido possível, para que os consumidores possam ter seus direitos garantidos.

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