Um estudo fornecido pela empresa de tecnologia especializada em soluções financeiras digitais Topaz, junto à Celent, destacou um avanço significativo no setor financeiro brasileiro. De acordo com a pesquisa, mais da metade dos representantes de bancos e instituições financeiras do Brasil apontam para a adoção de inteligência artificial (IA) em suas operações, particularmente no combate a fraudes.
Este dado notável projeta um futuro no qual a tecnologia e a segurança caminham juntas, redefinindo os protocolos de proteção financeira. Continue a leitura para mais informações!
O que significa a crescente adoção de IA por instituições financeiras no Brasil?
No contexto do Febravan Tech, o maior evento de tecnologia e inovação financeira da América Latina, a pesquisa “Pulso 2024 – Experiência Digital: a Evolução dos Serviços Financeiros na América Latina” teve sua divulgação. Ela atraiu a atenção de gerentes, diretores e outros profissionais da área.
A aderência ao uso da IA em detecções de atividades fraudulentas demonstra a seriedade e o comprometimento do Brasil em aprimorar sua infraestrutura financeira. Logo, a implementação de IA transforma não apenas a forma de monitoramento das transações, mas também o atendimento aos clientes.
Segundo Thiago Gramulha, líder de marketing da Topaz, enquanto outros países da América Latina focam em IA para serviços de atendimento como chatbots, o Brasil direciona seus esforços preponderantemente para fortalecer suas capacidades antifraude.
Como a ferramenta está moldando o setor financeiro brasileiro?
A inteligência artificial em bancos não se limita a um sistema operacional avançado. Ela envolve a compreensão do contexto do cliente, ajustando a comunicação de acordo com o estado emocional e situação geográfica do usuário, oferecendo, assim, uma experiência mais personalizada e segura.
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Por fim, embora há avanços no Brasil em termos tecnológicos, a necessidade de investimento contínuo em segurança é essencial. As fraudes financeiras são cada vez mais sofisticadas, exigindo um sistema que se renove e adapte com velocidade e eficiência comparáveis.
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