Idosa perde mais de R$ 150 mil em golpe e acusa banco de não fazer nada para resolver

Ao perceber que havia sido roubada, a senhora acusou o banco por não controlar a movimentação em sua conta. Pois, além das transferências de alto valor, um empréstimo no nome da vítima também foi efetuado através do banco, que não desconfiou.

Entenda o caso

O golpe aconteceu na manhã do dia 3 de março, quando a idosa recebeu a ligação de um suposto funcionário do banco, que se identificou como Felipe Alves. Ele perguntou à vítima se havia agendado um Pix no valor de R$ 4,5 mil, ela respondeu que não. Então o falso atendente disse que iria realizar procedimentos para bloquear a conta.

A vítima, no entanto, recebeu diversas mensagens no celular, do Bradesco, avisando sobre agendamentos de diversos Pix. O criminoso voltou a ligar e a tranquilizou dizendo que a situação seria resolvida. Porém, para isso a idosa foi obrigada a baixar um aplicativo de antivírus no celular. E, a partir desse momento, aconteceu o bloqueio no aparelho da vítima pelos golpistas.

“Após os procedimentos, ele fez a recomendação de não ficar entrando no aplicativo do banco, para não atrapalhar as tratativas. E também informou que eu seria atendida pela minha gerente do banco na segunda-feira às 13h”, relata a aposentada.

Idosa procura por seus direitos após o golpe

Na segunda-feira, ao chegar na agência física, a vítima foi informada que nenhum funcionário com o nome de Felipe Alves trabalhava no local. O gerente do banco mostrou o extrato da conta para a senhora e afirmou que a mesma havia sido roubada. “Questionei por que eles não tinham bloqueado minha conta e ele disse que tentaram entrar em contato comigo e não conseguiram”, lembra a vítima.

Como o celular da idosa estava bloqueado, pelos criminosos, o banco não conseguiu entrar em contato com ela. No entanto, a vítima alega que a instituição poderia ter feito mais para proteger seu dinheiro.

“Entrei em contato com o Banco Central fazendo uma reclamação do Bradesco, registrei queixa no Procon e vou na Defensoria Pública. Espero conseguir ser atendida, porque não tenho dinheiro para pagar advogado”, conta a idosa.

Imagem: fizkes/shutterstock.com