O iFood e a Shopee são as empresas com maior número de reclamações registradas por consumidores brasileiros nos últimos seis meses. Isso é o que mostra um ranking da Reclame Aqui, no qual também constam companhias como Serasa, Magazine Luiza, Shein, Mercado Livre e a operadora Claro.
O iFood lidera a lista com mais de 128 mil reclamações nos últimos seis meses. Desse volume, 92,7% foram respondidas pela empresa. Enquanto isso, a Shopee acumula 86.070 relatos de consumidores no Reclame Aqui. O percentual de resposta da plataforma de e-commerce é de 99,8% no período.
iFood e Shopee tem selo de reputação “bom” no Reclame Aqui
O aplicativo de delivery e a plataforma de e-commerce compartilham o selo de reputação “Bom” no Reclame Aqui. Segundo o site, companhias com esse selo estão “trilhando um caminho sólido e crescente em busca do aprimoramento do seu atendimento”, o que resulta em “mais confiança dos seus consumidores”.
Como resultado de todo empenho para ganhar mais confiança dos consumidores, as empresas com selo “Bom” possuem média de avaliação entre 7 e 7.9. E é exatamente isso que acontece com as duas mais reclamadas dos últimos seis meses: o iFood e a Shopee compartilham a nota 7.7.
Lista completa das empresas com mais reclamações de consumidores brasileiros nos últimos meses
O iFood e a Shopee não aparecem sozinhas no ranking do Reclame Aqui. No top 10, segundo o site, apenas uma empresa tem selo de reputação RA1000 (bom atendimento, pós-venda excepcional, boas avaliações, etc): a Magazine Luiza. Por outro lado, a Hurb e a Claro não são recomendadas.
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Portanto, veja a lista completa das companhias com mais reclamações de consumidores brasileiros nos últimos seis meses:
- iFood – 128.267;
- Shopee – 86.070;
- Serasa – 79.032;
- Magazine Luiza – 68.824;
- Shein – 56.862;
- Mercado Livre – 54.564;
- Claro – 53.531;
- PerfectPay – 53.463;
- Hurb – 50.451;
- Correios – 50.241.
Imagem: Sorapop Udomsri / Shutterstock.com