Golpistas intensificam uso de números falsos do INSS para enganar aposentados

Criminosos estão utilizando tecnologias que permitem mascarar o número de origem da ligação, fazendo com que o telefone do segurado exiba o número 135 na tela. Durante o contato, os golpistas afirmam que é necessário atualizar o cadastro, confirmar a prova de vida ou evitar um suposto bloqueio do benefício, induzindo a vítima a fornecer dados sigilosos ou realizar procedimentos que facilitam a fraude.

O INSS reforça que esse tipo de contato não faz parte dos procedimentos oficiais e orienta que qualquer ligação com esse perfil seja encerrada imediatamente.

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Como funciona o golpe do falso atendimento do INSS

Segundo o alerta da autarquia, os criminosos utilizam técnicas de engenharia social para convencer aposentados e pensionistas de que existe algum problema relacionado ao benefício.

Durante a ligação, é comum que os falsos atendentes solicitem que o segurado:

• digite números no teclado do celular, como as teclas 1 ou 2;
• confirme CPF, RG ou outros documentos pessoais;
• informe senhas bancárias;
• forneça códigos recebidos por SMS;
• realize pagamentos via Pix ou boletos para suposta liberação de valores.

Esses pedidos fazem parte da estratégia utilizada para obter acesso às contas bancárias ou aos dados pessoais das vítimas.

Por que o número 135 aparece na tela?

Uma das principais características desse golpe é o uso de uma técnica conhecida como spoofing telefônico, ou mascaramento de chamadas.

Com esse recurso, criminosos conseguem alterar a identificação da ligação, fazendo com que o celular exiba um número confiável, como o 135, mesmo que a chamada tenha sido originada por terceiros.

Essa prática aumenta a credibilidade da fraude e dificulta que a vítima identifique a tentativa de golpe, especialmente entre pessoas idosas que possuem menor familiaridade com esse tipo de tecnologia.

INSS não faz prova de vida por telefone

O INSS reforça que a comprovação de vida não é realizada por ligações telefônicas, mensagens de WhatsApp ou SMS.

Desde a mudança nas regras federais, a maior parte das provas de vida ocorre automaticamente por meio do cruzamento de informações em diversas bases de dados públicas.

Na prática, o governo consegue confirmar que o beneficiário continua vivo quando ele realiza atividades como:

• votação em eleições;
• renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
• emissão de passaporte;
• vacinação registrada no SUS;
• consultas em unidades de saúde;
• utilização de outros serviços públicos integrados.

Por isso, na maioria dos casos, o segurado não precisa comparecer a uma agência nem responder a contatos telefônicos para manter o benefício ativo.

O benefício pode ser bloqueado por falta de prova de vida?

Não imediatamente.

O Ministério da Previdência informou que o bloqueio de benefícios por ausência de prova de vida permanece suspenso, enquanto o sistema automático continua sendo utilizado para validar as informações dos segurados.

Caso o governo não consiga localizar registros suficientes para confirmar a situação do beneficiário, a comunicação ocorre pelos canais oficiais, sem ligações exigindo regularização imediata.

Assim, qualquer telefonema afirmando que o pagamento será suspenso nas próximas horas deve ser tratado com extrema desconfiança.

Quais informações o INSS nunca pede?

Conhecer os procedimentos oficiais é uma das formas mais eficazes de evitar prejuízos.

O INSS informa que seus servidores não solicitam:

Senhas bancárias

Jamais são solicitadas senhas de cartões, contas bancárias ou aplicativos financeiros.

Senha do Meu INSS

O acesso à conta do cidadão é pessoal e não deve ser compartilhado.

Códigos enviados por SMS

Os códigos de autenticação utilizados em verificações de segurança nunca são solicitados por telefone.

Pagamentos para liberar benefícios

O INSS não cobra taxas, Pix ou boletos para liberar aposentadorias, pensões ou qualquer outro benefício.

Digitação de documentos durante ligações

Também não faz parte do atendimento oficial solicitar que o segurado informe CPF, RG ou outros dados digitando números durante uma chamada telefônica.

Como identificar uma tentativa de golpe

Alguns comportamentos costumam estar presentes nesse tipo de fraude.

Os principais sinais de alerta incluem:

• ameaça de bloqueio imediato do benefício;
• pressão para que a vítima tome uma decisão rapidamente;
• promessa de valores extras ou atrasados;
• pedido de informações bancárias;
• solicitação de códigos enviados por SMS;
• insistência para que a ligação não seja encerrada.

Sempre que houver qualquer uma dessas situações, a recomendação é interromper o contato imediatamente.

O que fazer ao receber uma ligação suspeita?

Caso receba um telefonema supostamente realizado pelo INSS, o segurado deve seguir alguns cuidados básicos.

Desligue imediatamente

Não forneça nenhuma informação pessoal e encerre a ligação.

Bloqueie o número

Mesmo que o telefone exiba o número 135, bloqueie o contato caso a abordagem tenha sido suspeita.

Verifique pelos canais oficiais

Se surgir qualquer dúvida sobre o benefício, o próprio cidadão deve entrar em contato com a Central 135 ou acessar o aplicativo Meu INSS.

Nunca utilize números enviados por mensagens ou links recebidos durante o golpe.

Registre um boletim de ocorrência

Caso tenha informado dados pessoais, senhas ou realizado qualquer pagamento, é importante registrar um Boletim de Ocorrência o quanto antes e comunicar imediatamente o banco para reduzir o risco de fraudes financeiras.

Como proteger aposentados e pensionistas

Especialistas em segurança digital destacam que a prevenção ainda é a melhor forma de combater esse tipo de crime.

Familiares podem ajudar orientando idosos a nunca fornecer informações pessoais por telefone e sempre confirmar qualquer solicitação diretamente pelos canais oficiais do governo.

Conversas simples sobre golpes virtuais, demonstrações práticas do funcionamento do aplicativo Meu INSS e o acompanhamento de pessoas mais vulneráveis reduzem significativamente o risco de prejuízos.

Quais são os canais oficiais do INSS?

Sempre que precisar consultar informações sobre aposentadoria, pensão, benefícios ou cadastro, utilize apenas os meios oficiais disponibilizados pela autarquia:

• Central de Atendimento 135 (ligação iniciada pelo próprio segurado);
• aplicativo Meu INSS para Android e iOS;
• portal oficial Meu INSS pela internet.

O INSS reforça que seus atendentes não ligam solicitando senhas, códigos de segurança, dados bancários ou pagamentos. Em caso de dúvida, a orientação é ignorar qualquer contato suspeito e procurar atendimento exclusivamente pelos canais oficiais.