INSS emite alerta para que segurados não enviem e-mails ou mensagens em redes sociais

A instituição ressalta que não realiza atendimento por e-mail, redes sociais ou quaisquer outros canais não oficiais. A prática de enviar solicitações por meios inadequados pode gerar diversos problemas para os beneficiários, como atrasos no processamento de benefícios e até mesmo a perda de direitos.

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Por que evitar o contato por canais não oficiais?

Ao entrar em contato por canais não oficiais, o segurado corre o risco de:

• Não ter seu pedido registrado: Ao enviar um e-mail ou mensagem em uma rede social, não há garantia de que a solicitação será registrada e encaminhada para o setor responsável.
• Fornecer dados pessoais para golpistas: Ao compartilhar informações pessoais em canais não seguros, o segurado pode ser vítima de fraudes e ter seus dados utilizados por terceiros para fins ilícitos.
• Ter seu benefício bloqueado: Em alguns casos, o envio de solicitações por canais não oficiais pode ser interpretado como uma tentativa de fraude, o que pode levar ao bloqueio do benefício.

Quais são os canais oficiais do INSS?

Para garantir a segurança e a eficiência no atendimento, o INSS disponibiliza dois canais oficiais para os segurados:

Meu INSS:

O aplicativo ou site Meu INSS é a principal ferramenta para que os segurados realizem diversos serviços de forma rápida e segura, como:

• Solicitação de benefícios: Aposentadoria, pensão, auxílio-doença, entre outros.
• Atualização de dados cadastrais: Endereço, telefone, conta bancária.
• Emissão de extratos: Contribuições, benefícios, empréstimos.
• Cumprimento de exigências: Documentos complementares para dar andamento em processos administrativos.

Central telefônica 135:

A central telefônica 135 funciona com atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 22h. Por meio desse canal, é possível:

• Agendar atendimento presencial: Para casos que exigem atendimento personalizado.
• Consultar o andamento de requerimentos: Acompanhar o status de processos em andamento.
• Obter informações sobre pagamento de benefícios: Esclarecer dúvidas sobre valores e datas de pagamento.
• Atualizar dados: Alterar informações cadastrais por telefone.

Como se proteger de golpes?

Para evitar cair em golpes e garantir a segurança de seus dados, o INSS recomenda que os segurados:

• Desconfie de mensagens não solicitadas: Não clique em links suspeitos e não forneça dados pessoais por telefone ou e-mail, a menos que tenha certeza de que a solicitação é legítima.
• Verifique a autenticidade do contato: Antes de fornecer qualquer informação, verifique se o contato é realmente do INSS. O instituto nunca solicita dados pessoais por meio de redes sociais ou e-mail.
• Utilize os canais oficiais: Para realizar qualquer tipo de solicitação, utilize exclusivamente os canais oficiais do INSS: Meu INSS e central 135.
• Mantenha seus dados atualizados: Ao manter seus dados cadastrais atualizados no Meu INSS, você facilita o contato do INSS e evita problemas com o pagamento de benefícios.

A importância de utilizar os canais oficiais

Ao utilizar os canais oficiais do INSS, o segurado garante que sua solicitação será devidamente registrada e tratada com a devida atenção. Além disso, evita o risco de cair em golpes e ter seus dados pessoais utilizados por terceiros.

A prevenção é a melhor forma de evitar que os segurados sejam vítimas de golpes. Ao seguir as orientações do INSS e utilizar os canais oficiais, é possível garantir a segurança de seus dados e evitar problemas com o recebimento de benefícios.

Considerações finais

O INSS alerta para o aumento de golpes e reforça a importância de utilizar os canais oficiais para entrar em contato com o instituto. Ao seguir as orientações e utilizar os canais oficiais, os segurados garantem a segurança de seus dados e evitam problemas com o recebimento de benefícios.