INSS anuncia grande novidade; confira

De acordo com o chefe da pasta, Carlos Lupi, o intuito é melhorar ainda mais a comunicação com os brasileiros, uma vez que o uso do celular tem crescido significativamente nos últimos anos. 

Para a implementação oficial do WhatsApp como ferramenta do INSS, serão realizados testes durante o período de um mês. Lupi ainda disse que o MPS fechará Acordos de Cooperação Técnica com os Ministérios da Saúde, do Desenvolvimento Social, Marinha e Desenvolvimento Agrário com o objetivo de facilitar a fusão de dados. 

Canais de comunicação do INSS

Hoje, o INSS conta com o canal de atendimento pelo telefone 135 da Central e disponibiliza todas as informações por meio da plataforma Meu INSS, que pode ser acessada via internet pelos celulares ou computadores. 

Até então, o WhatsApp não era usado como uma ferramenta de comunicação com os contribuintes. Inclusive, era aproveitado para aplicar golpes por criminosos. Contudo, caso os testes sejam aprovados, passará a ser utilizado como uma forma de aproximação com os segurados. 

INSS no WhatsApp

Até o momento desta publicação, não foram divulgados maiores detalhes sobre a utilização do WhatsApp pelo INSS. Os prazos para os testes também não foram anunciados. Será preciso estabelecer como será realizado o contato e como os segurados poderão ser atendidos. O assunto passa por uma discussão interna no ministério. 

Por isso, em caso de recebimento de mensagem que alega ser da autarquia nesse primeiro momento, busque por informações nos outros canais oficiais citados acima e evite passar por golpes. Não conceda informações pessoais em hipótese alguma.

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