INSS suspende atendimentos e serviços digitais

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou que as agências da Previdência Social em todo o Brasil não realizarão atendimentos presenciais nos dias 28, 29 e 30 de janeiro de 2026. A suspensão dos serviços ocorre devido a uma atualização programada nos sistemas, que será conduzida pela Dataprev, empresa de tecnologia responsável pelo processamento de dados previdenciários.

Atualização dos sistemas e impacto nos segurados

De acordo com o INSS, a atualização é necessária para modernizar os sistemas, garantindo maior estabilidade, segurança e eficiência no atendimento aos segurados. A modernização visa reduzir falhas, agilizar processos internos e fortalecer a infraestrutura tecnológica da Previdência Social.

Durante o período de atualização, os serviços digitais também estarão temporariamente indisponíveis, incluindo:

O portal Meu INSS (site e aplicativo);
A central telefônica 135.

A interrupção dos serviços terá início a partir das 19h do dia 27 de janeiro, afetando milhões de beneficiários que dependem dos canais digitais e presenciais para solicitações, agendamentos e consultas.

Dataprev: o papel da tecnologia no INSS

A Dataprev, responsável pelo processamento de dados do INSS, desempenha papel crucial na manutenção de informações de benefícios, aposentadorias, pensões e auxílios. Atualizações periódicas são essenciais para que sistemas complexos funcionem sem falhas, evitando atrasos na concessão de benefícios.

Segundo especialistas, a modernização tecnológica do INSS é um passo importante para a digitalização completa da Previdência, reduzindo filas, agilizando atendimentos e aumentando a confiabilidade das informações dos segurados.

Medidas para minimizar os impactos

Para reduzir os transtornos aos segurados, o INSS anunciou atendimentos extras nos finais de semana, nos dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, com o objetivo de antecipar agendamentos e garantir que os beneficiários não sejam prejudicados.

O instituto informou ainda que, para aqueles que preferirem atendimento em dia útil, haverá a possibilidade de reencaixe, permitindo que o agendamento seja remarcado sem perda de prioridade.

Como os segurados podem se preparar

Especialistas orientam que os segurados:

Antecipem pedidos de agendamento sempre que possível;
Evitem deixar solicitações para os dias de suspensão;
Utilizem os atendimentos extras aos finais de semana, caso tenham flexibilidade;
Acompanhem informações oficiais pelo site e redes sociais do INSS para não perder atualizações sobre reencaixes e prazos.

Essas medidas visam evitar atrasos na concessão de benefícios e reduzir a sobrecarga nos dias posteriores à atualização dos sistemas.

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Serviços digitais afetados

Entre os serviços que ficarão temporariamente indisponíveis estão:

Solicitação de aposentadoria;
Pedido de auxílio-doença;
Atualização de cadastro de dependentes;
Consulta e impressão de extratos de pagamento;
Agendamento de perícias e atendimentos presenciais.

O INSS reforça que todas as solicitações feitas antes da interrupção serão processadas normalmente após a conclusão da atualização.

Expectativas após a atualização

Após a modernização, o INSS espera oferecer:

Maior estabilidade do sistema, com menos quedas e interrupções;
Segurança reforçada contra fraudes e falhas;
Serviços mais ágeis e confiáveis;
Melhor experiência tanto para atendimentos presenciais quanto digitais.

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Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital

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