Biometria trava o INSS: veja quem pode perder o benefício e como se regularizar agora

Segundo um relatório da Controladoria-Geral da União (CGU), mais de 70% dos aposentados não sabiam da existência de cobranças nos seus benefícios. Ao mesmo tempo, 42,4% nunca haviam utilizado o aplicativo Meu INSS, ferramenta fundamental para cumprir a nova exigência. A realidade, portanto, escancara uma grave exclusão digital entre os idosos brasileiros.

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Por que o INSS está exigindo biometria

O INSS enfrenta há anos um histórico de fraudes, pagamentos indevidos e descontos não autorizados, o que levou o Tribunal de Contas da União (TCU) a intervir. Entre os principais problemas estão:

• Pagamentos a pessoas falecidas
• Empréstimos consignados sem autorização
• Descontos associativos desconhecidos pelos beneficiários

Para coibir esses problemas, o TCU determinou que todos os beneficiários passem a ser identificados com autenticação forte, que inclui:

• Cadastro biométrico
• Assinatura eletrônica avançada

A nova exigência visa garantir que apenas o titular do benefício autorize qualquer movimentação financeira, operação de crédito ou desconto, como os relacionados a associações e sindicatos.

O que muda com a biometria obrigatória do INSS

Com a implementação da medida, diversas mudanças entram em vigor, afetando diretamente mais de 37 milhões de beneficiários da Previdência Social.

1. Obrigatoriedade da biometria para manter o benefício

Todos os aposentados, pensionistas e beneficiários do BPC devem estar com a biometria facial ou digital registrada em órgãos oficiais até 20 de novembro de 2025.

Quem não realizar o procedimento pode ter o benefício bloqueado temporariamente, até que seja regularizado.

2. Exigência para novos empréstimos consignados

A partir de maio de 2025, só é possível autorizar novos empréstimos consignados após validação biométrica no aplicativo Meu INSS.

Essa exigência não vale para contratos antigos, mas é obrigatória para qualquer nova contratação ou desbloqueio de margem consignável.

3. Prova de vida integrada à biometria

A prova de vida agora é feita de forma automatizada, com base na movimentação dos sistemas públicos. Mas quando o sistema não consegue confirmar os dados, o próprio beneficiário precisa fazer a prova de vida via biometria, no Meu INSS, banco ou presencialmente.

Como fazer o cadastro biométrico

O beneficiário não precisa ir diretamente a uma agência do INSS. O governo usa como base os dados biométricos colhidos por outros órgãos públicos. Veja onde sua biometria pode estar registrada:

• Justiça Eleitoral: ao fazer ou atualizar o título de eleitor
• Detran: ao tirar ou renovar a CNH
• Instituto de Identificação: ao emitir ou atualizar a carteira de identidade
• Postos municipais de serviços integrados

Se a biometria já estiver nos sistemas do governo federal, ela será reconhecida automaticamente. Caso contrário, será necessário realizar o registro pelo aplicativo Meu INSS com reconhecimento facial.

Passo a passo para atualizar no Meu INSS

1. Baixe o app Meu INSS ou acesse meu.inss.gov.br
2. Faça login com sua conta gov.br
3. Clique em “Atualizar cadastro biométrico” ou “Prova de vida”
4. Siga as instruções para tirar a selfie com o celular
5. Aguarde a confirmação automática ou agendamento de visita

Bloqueio de empréstimos e liberação por biometria

Desde 9 de maio de 2025, todos os benefícios do INSS foram bloqueados para operações de crédito consignado, por ordem do TCU. A liberação só é possível após o desbloqueio via biometria no Meu INSS.

Motivo da suspensão

O bloqueio preventivo foi motivado por denúncias de fraudes, especialmente em empréstimos não autorizados e descontos irregulares em folha. Em muitos casos, os beneficiários nunca haviam autorizado as operações, mas viam seus rendimentos reduzidos.

Como desbloquear

Para desbloquear o benefício e contratar crédito consignado:

• Acesse o Meu INSS
• Realize o cadastro biométrico
• Valide a autorização de desbloqueio
• Aguarde o retorno da autorização na plataforma

CGU revela fragilidades do sistema digital

A Controladoria-Geral da União revelou em relatório publicado em setembro de 2024 que há graves falhas no acesso aos serviços digitais do INSS, especialmente entre os mais idosos.

Principais dados do relatório:

• 72,4% dos beneficiários desconheciam os descontos associativos
• 42,4% nunca haviam usado o aplicativo Meu INSS
• O bloqueio de descontos é mais difícil para o beneficiário do que a inclusão feita por entidades

Além disso, o relatório foi divulgado após operação da Polícia Federal que levou à exoneração do presidente do INSS e à suspensão de acordos com entidades associativas.

Dificuldade de acesso entre idosos e estrangeiros

Milhares de idosos não conseguem acessar o Meu INSS, seja por falta de familiaridade com o sistema, falta de internet, ou falhas no reconhecimento facial.

O caso do argentino Jorge Raul Coronel, 69 anos, ilustra essa exclusão. Morando no Rio Grande do Norte desde 1982, ele não consegue validar a biometria porque não tem título de eleitor, por ser estrangeiro. Ele teve R$ 77 descontados indevidamente, tentou resolver via app, mas sem sucesso.

“Não tem uma imagem minha para confrontar com a foto”, relatou Jorge. Com isso, o beneficiário não consegue desbloquear o empréstimo, mesmo tendo conta bancária e movimentação regular.

Justiça Eleitoral atende idosos para regularizar biometria

Com o colapso no atendimento digital, muitos beneficiários têm recorrido à Justiça Eleitoral para atualizar sua biometria e liberar o acesso ao gov.br. Em postos do TRE, como o de Natal (RN), até seis em cada dez atendimentos diários envolvem idosos buscando a biometria para acessar o INSS.

Esses atendimentos reforçam a percepção de que a digitalização, embora necessária, não pode excluir os mais vulneráveis, especialmente em temas como aposentadoria, pensões e assistência social.

O que especialistas recomendam

Especialistas em direito previdenciário e entidades de defesa dos idosos alertam:

• A biometria é positiva, mas precisa ser acompanhada de apoio presencial e acessibilidade
• O INSS deve oferecer canais alternativos para quem não consegue usar apps
• É necessário um pacto de inclusão digital, com foco em educação e infraestrutura
• Campanhas de conscientização são essenciais para evitar bloqueios indevidos

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Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital