Canais oficiais do INSS: saiba onde buscar ajuda e evitar golpes

A iniciativa ocorre devido ao aumento de tentativas de contato via e-mails e mensagens fraudulentas, em que criminosos se passam pelo INSS para enganar segurados. Segundo o presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, muitos beneficiários têm enviado documentação para canais errados, acreditando que cumpriram exigências, o que pode resultar na perda de benefícios.

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Como o INSS Realiza Atendimento Oficialmente?

O INSS reforça que não realiza atendimento por e-mail e não solicita dados pessoais, senhas ou documentos pelas redes sociais. O instituto também não entra em contato diretamente para requisitar informações de segurados.

Os canais oficiais para solicitação de serviços são:

• Meu INSS (site e aplicativo)
• Central Telefônica 135: Atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h.
• Superintendências Regionais: Atendimento presencial para casos específicos.

Caso um beneficiário tenha dúvidas sobre qualquer mensagem recebida, o ideal é consultar diretamente os canais acima.

Golpes Envolvendo o Nome do INSS

Os aposentados e beneficiários devem estar atentos a divulgações falsas em redes sociais e aplicativos de mensagens. Entre os golpes mais comuns, estão:

1. Falsos E-mails e Mensagens no WhatsApp

Criminosos fingem ser representantes do INSS e solicitam documentos pessoais, números de benefícios e até informações bancárias. Em alguns casos, pedem que o segurado clique em um link, que instala vírus no dispositivo e rouba dados.

2. Visitas de Supostos Funcionários do INSS

Fraudadores se passam por servidores do INSS e visitam aposentados, usando crachás falsos e solicitando fotos de documentos e dados pessoais.

3. Fake News Sobre Benefícios Extras

O INSS também alerta sobre notícias falsas que circulam sobre um suposto 14º salário para aposentados ou liberação de valores esquecidos. Essas mensagens costumam ter links fraudulentos que comprometem a segurança do beneficiário.

Como Proteger Seus Dados?

Para garantir a segurança, o INSS faz algumas recomendações essenciais:

1. Não Compartilhe Senhas

• O INSS nunca solicita senhas por telefone, mensagem ou e-mail.
• Evite anotar senhas em locais fáceis de acesso, como bloco de notas do celular.
• Utilize autenticação em dois fatores sempre que possível.

2. Use Redes Seguras

• Evite acessar o Meu INSS ou aplicativos bancários em redes Wi-Fi públicas.
• Utilize apenas computadores e celulares pessoais para acessar dados sensíveis.

3. Desconfie de Links Suspeitos

• Antes de clicar em um link enviado por mensagem, verifique se a URL é oficial.
• Em caso de dúvida, consulte o site do gov.br para confirmar informações.

4. Denuncie Golpes

Se receber alguma abordagem suspeita em nome do INSS, denuncie pelo telefone 135 ou diretamente em uma agência do INSS.

INSS Reforça a Importância da Biometria

Para evitar fraudes, o governo tem utilizado biometria facial e digital em serviços online. No entanto, essa tecnologia também pode ser alvo de criminosos.

• Nunca compartilhe sua biometria facial ou digital com terceiros.
• Caso seja solicitado a cadastrar biometria por canais não oficiais, denuncie.

O Que Fazer Se Cair em um Golpe?

Se você foi vítima de um golpe ou compartilhou informações sem querer, siga estes passos:

1. Altere suas senhas imediatamente nos serviços comprometidos.
2. Informe seu banco sobre a tentativa de golpe e verifique movimentações suspeitas.
3. Registre um boletim de ocorrência (BO) em uma delegacia ou pela internet.
4. Denuncie ao INSS por meio da central 135.

Considerações finais

O INSS reforça a importância de utilizar apenas canais oficiais para solicitação de serviços e evitar o compartilhamento de dados pessoais em situações suspeitas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre comunicações recebidas em nome do INSS, verifique diretamente pelos canais oficiais e proteja suas informações de tentativas de fraude.

Imagem: Freepik/Edição: Seu Crédito Digital