O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) implementou um método mais ágil para solicitar o benefício por incapacidade temporária. Dessa forma, os segurados podem agora iniciar o processo diretamente pelo call center através do número 135, simplificando os trâmites envolvidos.
INSS: confira como solicitar benefício pelo telefone
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Assim, ao ligar para o 135, os segurados do INSS ganham a comodidade de não necessitar deslocar-se inicialmente até as agências.
Então, a partir do momento da ligação, terão um prazo de até cinco dias para apresentar toda a documentação necessária, podendo fazê-lo presencialmente na Agência da Previdência Social (APS) mais próxima ou de forma digital pelo site ou aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS).
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Como fazer a solicitação do benefício do INSS pelo telefone
Portanto, confira o passo a passo para solicitar o benefício do INSS pelo telefone:
- Ligue para o 135: o primeiro passo é ligar para a central de atendimento do INSS pelo número 135;
- Informe seus dados: durante a ligação, você será orientado por um atendente a fornecer seus dados pessoais e informações sobre o motivo da sua solicitação;
- Envie a documentação: após a conversa com o atendente, você terá até cinco dias para enviar a documentação necessária para análise do seu pedido.
Assim, o envio da documentação poderá ocorrer através dos seguintes meios:
- Aplicativo Meu INSS: acesse o aplicativo Meu INSS com seu login e senha Gov.br, selecione a opção “Auxílio-Doença” e anexe os documentos digitalizados;
- Agência da Previdência Social (APS): compareça a uma APS munido da documentação original e solicite a digitalização para envio ao INSS;
- Site Meu INSS: acesse o site Meu INSS com seu login e senha Gov.br, selecione a opção “Auxílio-Doença” e envie os documentos digitalizados.
Dessa forma, você pode acompanhar o status do seu pedido pelo aplicativo Meu INSS, site Meu INSS ou pelo telefone 135.
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Quais documentos são necessários
Por fim, a documentação necessária para solicitar o auxílio-doença por telefone pode variar de acordo com o motivo da sua solicitação. Em geral, são necessários:
- Documento de identidade (RG) ou carteira profissional: original ou cópia autenticada.
- Cartão do CPF: Original ou cópia autenticada;
- Comprovante de residência: original ou cópia autenticada;
- Laudo médico: emitido por um médico do INSS ou por um médico conveniado ao INSS.
- Outros documentos: dependendo do motivo da solicitação, outros documentos podem ser necessários, como atestado de internação, exame complementar ou declaração de dependentes.
Imagem: rafapress / shutterstock.com
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Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.
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