INSS diminui tempo médio de concessão de benefícios
Descubra como o INSS reduziu o tempo de concessão de benefícios para 39 dias, melhorando a eficiência e satisfação do cidadão
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alcançou um marco notável no Estado do Rio, ao reduzir significativamente o tempo médio de concessão de benefícios. De acordo com o superintendente regional, Marcos Fernandes, o tempo médio agora é de 39 dias, ultrapassando as expectativas e ficando abaixo do limite estipulado por lei de 45 dias.
Assim, essa melhoria representa uma redução de 42% no tempo de espera em comparação com o período entre fevereiro de 2023 e 2024. Dessa forma, o INSS atribui essa conquista a uma série de medidas integradas que incluem a convocação e a valorização de servidores, a melhoria da infraestrutura nas agências e a otimização de rotinas e sistemas.
Redução do tempo médio de concessão de benefícios do INSS
Portanto, uma das iniciativas de destaque para chegar até esse tempo médio de concessão foi o Atestmed, um sistema que agilizou o processo de envio de atestados médicos pela internet. Facilitando a solicitação de benefícios por incapacidade temporária. Assim, essa inovação, junto com outras medidas, exemplifica o compromisso do INSS com a melhoria contínua de seus serviços.
Dessa forma, reduzir o tempo de espera para a concessão de benefícios não apenas aumenta a satisfação dos cidadãos, mas também reflete positivamente na eficiência operacional do INSS. Assim, mais pessoas podem acessar seus direitos de forma mais rápida, aliviando pressões financeiras e melhorando a qualidade de vida da população que depende desses serviços.
Exemplo para o Brasil
Além disso, essa melhoria operacional é um modelo de sucesso para outras regiões e instituições públicas, mostrando que, com as estratégias certas, é possível superar desafios e atender melhor às necessidades dos cidadãos.
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Enfim, o sucesso do INSS no Estado do Rio abre portas para que medidas semelhantes sejam implementadas em outras regiões do Brasil. Assim, iniciativas como a do INSS servem de inspiração e estabelecem um padrão de serviço que beneficia toda a sociedade.
Imagem: Angela_Macario / Shutterstock.com
