As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) funcionarão normalmente nesta quarta-feira (28), Dia do Servidor Público, mas ficarão fechadas na sexta-feira (30), em razão da transferência do ponto facultativo. A alteração segue a Portaria nº 8.821/2026 do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.
A mudança afeta os segurados que precisam de atendimento presencial, incluindo aqueles que já têm horário marcado. Segundo o INSS, as pessoas com agendamentos para sexta-feira serão comunicadas para remarcar o atendimento. Os serviços digitais, por sua vez, continuarão disponíveis durante todo o período.
O calendário também prevê a suspensão do atendimento presencial na segunda-feira (2), Dia de Finados, feriado nacional. Por isso, quem precisa resolver pendências previdenciárias deve verificar as datas de funcionamento e utilizar os canais digitais quando possível.
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Por que as agências do INSS estarão fechadas na sexta-feira (30)?
O fechamento está relacionado à transferência do ponto facultativo do Dia do Servidor Público, celebrado em 28 de outubro, para sexta-feira (30). A medida foi estabelecida pela Portaria nº 8.821/2026, do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.
Com isso, o atendimento presencial nas agências do INSS seguirá o calendário definido para a data. Na quarta-feira (28), o funcionamento será normal, enquanto na sexta-feira (30) as unidades permanecerão fechadas.
A mudança exige atenção principalmente de quem depende de perícias, avaliações ou outros serviços presenciais previamente agendados. Nesses casos, o segurado deverá acompanhar as orientações encaminhadas pelo instituto para saber como proceder.
Como fica o funcionamento do INSS entre 28 de outubro e 3 de novembro?
O calendário de atendimento prevê alterações em dois dias: sexta-feira (30), por causa do ponto facultativo, e segunda-feira (2), devido ao feriado nacional de Finados.
Confira as datas e os horários de funcionamento:
| Data | Funcionamento |
|---|---|
| Quarta-feira, 28 de outubro | Agências abertas normalmente. |
| Quinta-feira, 29 de outubro | Funcionamento normal, conforme o horário de cada unidade. |
| Sexta-feira, 30 de outubro | Agências fechadas devido ao ponto facultativo. |
| Sábado, 31 de outubro | Sem atendimento presencial regular nas agências. |
| Domingo, 1º de novembro | Sem atendimento presencial regular nas agências. |
| Segunda-feira, 2 de novembro | Agências fechadas pelo feriado nacional de Finados. |
| Terça-feira, 3 de novembro | Retorno do atendimento presencial normal. |
A programação pode exigir ajustes para quem tem compromissos presenciais marcados para o período. Por isso, a recomendação é consultar as informações oficiais antes de se deslocar até uma unidade.
O que acontece com quem tem atendimento agendado para sexta-feira (30)?
Os segurados que tinham atendimento presencial marcado para sexta-feira serão comunicados pelo INSS para realizar a remarcação. Assim, quem estava contando com a data original deverá acompanhar os avisos e verificar a nova data disponibilizada.
Não é recomendável comparecer à agência fechada sem confirmação de que haverá atendimento. A orientação recebida do instituto deve ser considerada para evitar deslocamentos desnecessários e dúvidas sobre o novo agendamento.
Caso o segurado precise consultar informações sobre seu requerimento ou outros serviços previdenciários, poderá recorrer ao portal ou aplicativo Meu INSS, conforme a disponibilidade do serviço desejado.
Central 135 funciona durante o ponto facultativo?
Sim. O atendimento humano da Central 135 funcionará normalmente na quarta-feira (28) e na sexta-feira (30), das 7h às 22h, conforme as informações divulgadas pelo INSS.
A situação será diferente no feriado de Finados, em 2 de novembro. Nessa data, o atendimento humano da Central 135 ficará suspenso e será retomado na terça-feira (3), também das 7h às 22h.
O atendimento eletrônico continuará disponível 24 horas por dia, inclusive nos dias em que não houver atendimento humano ou funcionamento presencial das agências.
Quais serviços do Meu INSS continuam disponíveis?
O portal e o aplicativo Meu INSS permitem acessar diferentes serviços previdenciários sem a necessidade de comparecer a uma agência. A plataforma pode ser utilizada durante o ponto facultativo e o feriado, respeitando a disponibilidade de cada funcionalidade.
Entre as opções que podem ser consultadas estão:
- Extratos e informações sobre benefícios;
- Consulta de requerimentos e acompanhamento de pedidos;
- Emissão de documentos previdenciários disponíveis na plataforma;
- Solicitação de serviços e benefícios oferecidos digitalmente;
- Consulta de informações sobre agendamentos e atendimentos.
Para acessar os serviços, o segurado deve entrar no site ou aplicativo Meu INSS e realizar a autenticação solicitada. A disponibilidade digital não significa que todos os procedimentos presenciais possam ser concluídos pela internet.
Quem precisa de perícia, avaliação ou outro atendimento que exija comparecimento deverá observar as orientações específicas do instituto.
Quando o atendimento presencial do INSS será normalizado?
O atendimento presencial nas agências será retomado normalmente na terça-feira, 3 de novembro, depois do ponto facultativo de sexta-feira (30) e do feriado nacional de Finados, na segunda-feira (2).
Até lá, os segurados podem utilizar os canais digitais e, nos dias de funcionamento humano, entrar em contato com a Central 135. Quem teve um atendimento cancelado ou alterado deve acompanhar a comunicação do INSS para confirmar a nova data.
A melhor forma de evitar atrasos e deslocamentos desnecessários é verificar o agendamento antes de sair de casa e utilizar os serviços digitais para as consultas que não exigem atendimento presencial.
Conclusão
Os segurados do INSS devem ficar atentos ao calendário de funcionamento para evitar deslocamentos desnecessários durante o período. As agências estarão fechadas nos dias 30 de outubro e 2 de novembro, com retomada do atendimento presencial na terça-feira (3). Até lá, os serviços digitais do Meu INSS seguem disponíveis 24 horas por dia, enquanto a Central 135 mantém o atendimento humano nos horários previstos para cada data.