INSS leva atendimento de barco a pessoas vítimas de descontos indevidos no Norte

Desta vez, além dos serviços já tradicionais, o programa passa a oferecer orientação e suporte para aposentados e pensionistas que sofreram descontos não autorizados em seus benefícios — um problema que afeta especialmente moradores de regiões isoladas.

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Ressarcimento imediato e busca ativa

A ação envolve cinco embarcações — três no Amazonas e duas no Pará — e permitirá que os beneficiários verifiquem na hora se sofreram descontos indevidos, contestem imediatamente e, quando cabível, aderirem ao acordo de ressarcimento para reaver o valor perdido.

Segundo o superintendente regional do INSS Norte/Centro-Oeste, Iracemo da Costa Coelho:

“O PrevBarco vai aonde ninguém mais chega e agora com um novo serviço para quem mais precisa. Muita gente nem sabe que teve desconto no benefício, e nós vamos fazer essa verificação na hora, por meio de uma busca ativa.”

Ele destaca que, em muitos casos, o acesso à internet é inexistente, e o rádio é a única fonte de informação para essas comunidades.

Roteiro de navegação já definido

O calendário de visitas do PREVBarco para o segundo semestre de 2025 está pronto e foi divulgado para prefeituras, FUNAI, CRAS, colônias de pescadores e sindicatos locais, garantindo mobilização comunitária.

As embarcações atenderão dezenas de municípios, incluindo cidades do Amapá e Acre.
Confira os nomes e rotas dos barcos:

• PREVBarco Manaus I – Vovó Jandira II
• PREVBarco Manaus II – Manaós II
• PREVBarco Manaus III – Vovô Alarico
• PREVBarco Belém I – Leon IV
• PREVBarco Santarém I – Barão do Amazonas

O que é o PREVBarco?

O PREVBarco funciona como uma agência física da Previdência Social, mas com a vantagem de dispensar agendamento. O atendimento é realizado no ato, e na maioria dos casos o cidadão já sai com a resposta sobre seu pedido.

Entre os serviços prestados estão:

• Perícia médica e avaliação social
• Aposentadorias
• Pensões
• Salário-maternidade
• Benefícios assistenciais (BPC/LOAS)

Atendimento humanizado em plena Amazônia

Cada embarcação conta com 10 servidores — incluindo técnicos, assistentes sociais e peritos médicos — preparados para atender entre 150 a 200 pessoas por dia.

O superintendente Iracemo relata que o serviço é vital:

“Tem gente que viaja por até 20 dias de canoa, enfrentando cachoeiras e dormindo na mata para chegar até um PREVBarco. Isso mostra o quanto o serviço é essencial.”

A logística é desafiadora, mas garante que os direitos previdenciários cheguem a todos, mesmo nos pontos mais remotos.

Descontos indevidos: um problema silencioso

O novo serviço focado na detecção e contestação de descontos não autorizados surge após denúncias e investigações sobre cobranças feitas sem consentimento.

Como muitas vítimas não têm acesso digital para acompanhar extratos e notificações, o contato presencial via PREVBarco será uma oportunidade para resolver pendências e evitar prejuízos.

Além do atendimento, as equipes farão campanhas educativas para explicar como identificar movimentações suspeitas e como agir rapidamente.

Presença de autoridades reforça importância

Na última semana de agosto, o município de Bujaru (PA) receberá a visita do Ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, e do presidente do INSS, Gilberto Waller.

Eles acompanharão de perto a nova etapa do programa, reforçando o compromisso do Governo Federal em levar solução, respeito e justiça a aposentados e pensionistas.

Impacto social e fortalecimento de direitos

O PREVBarco não é apenas um serviço, mas uma ponte de cidadania. Ao eliminar barreiras geográficas, ele permite que populações tradicionalmente isoladas acessem direitos fundamentais.

No caso da nova função contra descontos indevidos, a ação tem potencial de recuperar recursos para milhares de famílias e inibir práticas abusivas.

Próximos passos

A partir de agosto, as equipes iniciarão o mapeamento de casos e a divulgação das rotas, garantindo que todas as comunidades estejam preparadas para receber o atendimento.

O cronograma detalhado pode ser acessado nos canais oficiais do INSS, inclusive com atualizações fotográficas via Flickr da instituição.

Com informações de: INSS