O presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Alessandro Stefanutto, afirmou em entrevista recente que o tempo médio para a concessão de benefícios deverá ser reduzido para 30 dias até o final do primeiro semestre de 2025. Essa meta ambiciosa busca atender os cidadãos com maior rapidez, bem abaixo do prazo legal de 45 dias.
Segundo Stefanutto, o tempo médio atual de atendimento está em 39 dias, e uma série de medidas estratégicas já está em andamento para garantir essa diminuição.
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Medidas para redução do tempo de espera
Contratações de novos concursados
Uma das principais ações para atingir a meta de 30 dias é a nomeação de novos servidores até março de 2025. O presidente revelou que cerca de 300 funcionários serão direcionados especificamente para lidar com a fila de espera. Além disso, um total de 8.760 funcionários estará diretamente envolvido no combate aos atrasos.
Bônus de produtividade
Para incentivar o aumento da eficiência, o INSS implementou um programa de bônus de produtividade. A iniciativa prevê o pagamento de:
- R$ 75 por perícia extra realizada para médicos peritos.
- R$ 68 por análise adicional para analistas de benefícios.
Esses valores são destinados a profissionais que aumentarem sua produção em pelo menos 30%.
Otimização do trabalho remoto
Outra medida destacada foi a atualização do programa de gestão, que permitiu atribuir 30% a mais de produtividade aos funcionários em regime remoto.
O papel da tecnologia na redução da fila
Automatização de benefícios por incapacidade
Stefanutto destacou o sistema Prevjud, que realiza a concessão automática de benefícios por incapacidade. Através desse sistema, decisões judiciais podem ser implementadas em apenas 5 minutos, reduzindo significativamente o tempo de espera.
Automatização de penhoras
Outro avanço tecnológico citado pelo presidente foi o desenvolvimento de um sistema automatizado para penhoras de benefícios, em parceria com o Banco do Brasil. A nova ferramenta será lançada em março e permitirá que penhoras sejam processadas automaticamente, eliminando a necessidade de trabalho manual.
Inteligência artificial na análise de benefícios
O INSS está colaborando com a Dataprev para implementar um sistema de inteligência artificial que ajudará a identificar benefícios fora dos padrões. A primeira fase desse projeto será concluída no primeiro semestre de 2025, representando um investimento de US$ 10,5 milhões (cerca de R$ 63,5 milhões).
O desafio da fila de espera
Atualmente, cerca de 2 milhões de pedidos de benefícios aguardam avaliação no INSS. Esse número reflete o impacto da demanda crescente por benefícios previdenciários e assistenciais.
Para lidar com esse cenário, o INSS tem adotado medidas tanto para aumentar a eficiência interna quanto para melhorar o atendimento ao público.
Impactos das medidas para os segurados
Benefícios esperados
Com as ações implementadas, espera-se:
- Maior agilidade no atendimento.
- Redução de pendências judiciais.
- Diminuição do número de reclamações.
Desafios ainda presentes
Apesar das melhorias anunciadas, desafios como o treinamento de novos funcionários e a adaptação às novas tecnologias permanecem como obstáculos no curto prazo.
Transparência e cobrança de resultados
Stefanutto demonstrou confiança ao apresentar as metas do INSS. “Estou muito tranquilo em vir até o público e me colocar uma meta para vocês me cobrarem”, afirmou.
Essa transparência reforça o compromisso do órgão em prestar um serviço mais ágil e eficiente, além de possibilitar que a sociedade acompanhe os avanços prometidos.
Considerações finais
As iniciativas lideradas pelo presidente Alessandro Stefanutto marcam um esforço significativo para reduzir o tempo de espera na concessão de benefícios pelo INSS. Com a combinação de contratações, incentivos financeiros e avanços tecnológicos, a meta de 30 dias parece viável até o final do primeiro semestre de 2025.
Contudo, a execução dessas ações exigirá acompanhamento contínuo e ajustes para superar os desafios estruturais ainda presentes. Se bem-sucedidas, essas mudanças representarão um marco na modernização do atendimento previdenciário no Brasil.
Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital
