INSS envia aviso pelo WhatsApp e alerta aposentados sobre pagamentos pendentes

O objetivo é agilizar a comunicação, garantir mais transparência no processo e proteger beneficiários contra golpes, que frequentemente utilizam a imagem do INSS para tentar obter dados pessoais e financeiros.

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Como funciona a comunicação oficial pelo WhatsApp

O envio das mensagens está sendo feito exclusivamente pelo canal oficial do Governo Federal. Essas mensagens:

• Não contêm links.
• Não solicitam dados pessoais ou bancários.
• Orientam o beneficiário a acessar os canais oficiais do INSS (aplicativo Meu INSS, site ou Central 135) para confirmar informações e aderir ao acordo.

Segundo o órgão, mais de um milhão de beneficiários estão recebendo a notificação.

Quem tem direito à restituição

A devolução de valores é destinada a aposentados e pensionistas que atendam três critérios principais:

1. Sofreram descontos indevidos em seus benefícios entre março de 2020 e março de 2025.
2. Realizaram contestação formal dos descontos junto ao INSS.
3. Não receberam resposta à contestação no prazo de até 15 dias úteis.

Para esses casos, o INSS está oferecendo um acordo extrajudicial que garante o pagamento do valor corrigido, sem necessidade de ação judicial.

Condições do acordo extrajudicial

O acordo oferece vantagens, mas também impõe condições:

• Pagamento corrigido pelo IPCA diretamente na conta onde o benefício é depositado.
• Renúncia ao direito de processar o INSS pelo mesmo motivo.
• Possibilidade de processar a associação ou entidade que originou o desconto indevido.

Essa medida busca agilizar o ressarcimento e evitar longos processos judiciais, que poderiam se arrastar por anos.

Como aceitar o acordo pelo aplicativo Meu INSS

O processo de adesão é simples e totalmente digital.

Passo a passo:

1. Acesse o aplicativo Meu INSS com seu CPF e a senha da conta gov.br.
2. Vá até “Consultar Pedidos”.
3. Caso haja solicitações pendentes, clique em “Cumprir Exigência”.
4. Role até o último comentário e marque “Sim” no campo “Aceito receber”.
5. Clique em “Enviar” para concluir.

Após esses passos, o valor será creditado automaticamente na conta vinculada ao benefício.

Adesão presencial nos Correios

Quem preferir pode aderir presencialmente:

• Onde: agências dos Correios habilitadas.
• Documentos: não é necessário apresentar documentação adicional, além do documento de identificação oficial.
• Custo: a adesão é gratuita.

Essa modalidade atende principalmente beneficiários que não têm familiaridade com canais digitais.

Prazo para adesão

O prazo para adesão ao acordo é 14 de novembro de 2025, mas o governo estuda a possibilidade de prorrogação, dependendo da demanda.

Até o momento, mais de 714 mil beneficiários já aceitaram o acordo, o que corresponde a cerca de 36% do total apto.

Como será feito o pagamento

O pagamento:

• Será depositado na mesma conta onde o beneficiário recebe o pagamento do INSS.
• Terá correção monetária pelo IPCA.
• Poderá ocorrer em lote único, dependendo do cronograma de liberação de recursos.

O INSS não informou datas exatas para todos os pagamentos, mas a expectativa é que a maioria seja efetuada até o fim do ano.

Atenção: prevenção contra golpes

O INSS reforça que não envia links nem solicita dados por WhatsApp, SMS ou e-mail. Mensagens que:

• Pedem senhas,
• Solicitam transferências,
• Ou contêm links para supostos formulários,

devem ser consideradas tentativas de golpe e denunciadas.

Como denunciar:

• Pelo aplicativo Meu INSS.
• Pela Central 135.
• Diretamente em agências do INSS.

Motivo dos descontos indevidos

Os descontos indevidos geralmente estão ligados a:

• Associações e sindicatos que realizam cobranças não autorizadas.
• Convênios firmados com o INSS para desconto em folha, que podem ter sido feitos de forma fraudulenta.
• Uso indevido de dados pessoais para filiação sem consentimento.

A Operação Sem Desconto, da Polícia Federal e da Controladoria-Geral da União (CGU), apura fraudes que podem ter causado prejuízos de R$ 6,3 bilhões entre 2019 e 2024.

Impacto social da restituição

A devolução dos valores:

• Repara financeiramente aposentados e pensionistas, muitos dos quais dependem exclusivamente do benefício previdenciário.
• Fortalece a confiança na instituição, ao mostrar que há medidas para corrigir irregularidades.
• Desestimula práticas fraudulentas de entidades que exploram a vulnerabilidade dos beneficiários.

Orientações finais para beneficiários

Para garantir que o processo ocorra sem problemas:

• Mantenha seus dados atualizados no Meu INSS e no CadÚnico.
• Verifique regularmente seu extrato de pagamento para identificar descontos não reconhecidos.
• Não compartilhe senhas ou informações pessoais fora dos canais oficiais.
• Prefira fazer a adesão pelo Meu INSS ou pelos Correios.

Imagem: Freepik/ Edição: Seu Crédito Digital