Recentemente, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) divulgou a 6ª edição da pesquisa “Transformação Digital nos Pequenos Negócios (2023)”, com o objetivo de identificar o processo de transformação digital desses negócios no Brasil.
Dessa forma, foram ouvidos mais de 6 mil empreendedores dos setores de Comércio, Construção e Serviços. Assim, foi constatado que 99% dos Pequenos Negócios utilizam celular em suas transações, sendo que 99% deles utilizam a internet no celular. Confira mais detalhes da pesquisa!
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Maioria dos pequenos empresários utiliza o Instagram
Portanto, ao serem questionados em quais redes sociais a empresa mantém um perfil/página, os pequenos empreendedores responderam:
Instagram: 64%;
Facebook: 41%;
Site próprio (na web): 10%;
LinkedIn: 6%;
TikTok: 3%;
YouTube: 2%;
Twitter: 2%;
Kwai: 1%;
Não possui perfil/ página em nenhuma rede social: 27%.
Assim, o Instagram (disponível para Android e iOS) é a rede social preferida dos pequenos negócios (64%). Contudo, é possível notar uma ascendência do TikTok que, com seus vídeos curtos, que chamam a atenção dos usuários, já conseguiu ultrapassar o YouTube (2%).
Além disso, também chama a atenção a porcentagem de pequenos negócios que não possuem redes sociais (27%), o que representa uma grande parcela desse segmento que não aproveita a internet para divulgar seus serviços ou produtos.
Imagem: Nopparat Khokthong / shutterstock.com
Serviços disponibilizados pela empresa na rede social
Por fim, o Sebrae questinou os pequenos negócios sobre os serviços que disponibilizam no perfil/página da empresa na rede social. Assim, as repostas foram:
Catálogo de produtos/serviços: 50%;
Fale conosco (canal para contato com a empresa): 50%;
Espaço para reclamação/sugestão: 40%;
Preços dos produtos/serviços: 36%;
Reservas e/ou vendas online: 34%;
Personalização de produtos/serviços: 30%;
Anúncio de vaga de trabalho na sua empresa: 20%;
Não disponibiliza serviços da empresa na internet: 17%.
Portanto, a pesquisa do Sebrae revela que a maioria dos pequenos negócios que utilizam as redes sociais, utilizam as plataformas para divulgar catálogo de produtos/serviços (50%) e como um canal para contato com a empresa (50%).
Djamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.
