O Banco Inter não ficou com uma boa classificação no ranking de reclamações do Banco Central (BC). Na segunda colocação, o conglomerado acumula 825 reivindicações reguladas procedentes, ficando atrás apenas do Banco Pan, com 1.608.
Inter decepciona clientes e é o 2º banco com mais reclamações no BC
O Inter decepcionou; o ranking de reclamações do Banco Central mostra que os clientes estão insatisfeitos com a instituição financeira;
O “Ranking de Reclamações contra bancos, financeiras e instituições de pagamento” elaborado pelo BC é divulgado semestralmente. A pesquisa mais recente refere-se aos primeiros três meses de 2023. A autoridade monetária se baseia nas queixas registradas em seus canais oficias de atendimento.
As “reclamações reguladas procedentes”, conforme definição do Banco Central, são aquelas onde “houve sinal de descumprimento de lei ou norma pela instituição financeira”. Existe, aliás, uma segunda categoria, voltada para reivindicações contra administradoras de consórcios, também com divulgação semestral. Continue na matéria para saber alguns resultados do Inter.
Clientes insatisfeitos
Mas afinal de contas, o que aconteceu para o Inter ficar em uma posição tão elevada no ranking de reclamações? A lista do Banco Central disponibiliza uma relação completa das contestações procedentes. Também é possível conferir quantas vezes registrou-se determinado problema.
Em primeiro lugar, com um total de 224 reclamações, está a categoria “irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito”. Esse é de longe o problema mais relatado.
Também vale mencionar outras queixas comuns:
- irregularidades quanto confiabilidade ou legitimidade das operações com cartões de débito (exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e operações de crédito) – 124 reclamações;
- irregularidades no acompanhamento de conta – 58 reclamações;
- bloqueio de valores ou de conta (exceto Pix) – 49 reclamações;
- irregularidades quanto confiabilidade ou legitimidade das operações com cartões de débito – 40 reclamações.
Reputação do Inter
Gostou? Siga o Seu Crédito Digital no Google e receba notícias de benefícios, INSS e crédito em primeira mão.
+311 mil seguidores
O Inter é um banco digital que vem conquistando os consumidores. Os resultados, no entanto, parecem apontar, especialmente, para problemas relacionados à segurança das operações da instituição. O site Trustpilot, que hospeda avaliações dos consumidores, também não é favorável ao banco.
O banco possui uma nota 1,8, de 5, na plataforma. Essa nota se baseia no total de 35 avaliações. Por outro lado, no site Reclame Aqui, os comentários são geralmente positivos. A nota dos últimos seis meses é 8.0/10, classificada pelo site como “Ótimo”.
Imagem: fizkes / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
Pode ser do seu interesse: