Invasão geral de contas: clientes de banco digital estão desesperados; entenda

Clientes de um banco digital estão desesperados nas redes sociais, relatando invasão de contas. Segundo eles, os criminosos também fazem transferências de valores de cashback disponível na plataforma. Embora, até o momento, os relatos sejam de valores pequenos, os clientes estão preocupados.

A Ame, conta digital da Americanas, está passando por diversas situações de invasão desde o último domingo (12). Dessa forma, os clientes relataram que receberam e-mails e mensagens com validação de código de acesso. No entanto, os criminosos, mesmo sem o código, conseguem fazer o acesso.

Em resposta, o banco digital relatou que estava ciente do problema. Ademais, informou que os valores desviados já foram reestabelecidos nas contas dos usuários. Contudo, a sensação de insegurança dos clientes não passou.

Invasão de contas digitais na Ame

Segundo relatos, até o momento, os valores transferidos foram apenas de cashback de suas compras. Contudo, embora os relatos sejam de montantes pequenos, os clientes retiraram os cartões cadastrados na plataforma a fim de evitar novos golpes.

Além disso, a empresa relatou “divergência” nas movimentações financeiras de 0,05% de seus clientes. Contudo, comunicou que “não houve comprometimento de dados pessoais” de seus usuários.

Relatos de vítimas

Wellyson Medeiros Lucena, estudante de direito, recebeu notificações de tentativas de invasão à sua conta. Depois, durante a madrugada de domingo para segunda, recebeu informações de que uma transferência tinha sido realizada.

Segundo Wellyson “Eu perdi R$ 2, mas fiquei preocupado com a segurança do aplicativo. Invadiram minha conta e fizeram uma transferência para a conta de uma pessoa que eu não conheço”. Outros clientes postaram em suas redes sociais:

Invadiram minha conta do Ame Digital e roubaram meu cashback, estão raspando a conta de muita gente… pic.twitter.com/y8vMpAJI9t

— João Pedro 🇧🇷🏳️‍🌈 (@joaopedroabreuc) March 13, 2023

Invadiram minha conta do ame digital mesmo mandando o código pra verificação no meu email e mesmo eu não conseguindo acessar sem o código mas a merda desse ladrão conseguiu e roubou 8,00 da minha conta 👺 tô correndo pra conseguir acessar agora pra ele não roubar mais

— celle ♡ (@CelleOliveira) March 13, 2023

🚨 AOS QUE TÊM CONTA NA AME DIGITAL: altere sua senha e exclua seus cartões cadastrados

uma transferência indevida foi feita hoje na minha conta e, falando com o suporte agorinha, fui informado que vários clientes estão relatando o mesmo problema essa manhã pic.twitter.com/eJ8bKxCkHQ

— Sam Santos (@osamsantos) March 13, 2023

@useamedigital pic.twitter.com/r0pGMG5W4L

— roberta (@robertahavas) March 13, 2023

Como agir em situações assim?

Caso desconfie de uma movimentação estranha em sua conta, o primeiro passo é tentar acessá-la e retirar todos os seus cartões cadastrados. Além disso, se for possível um bloqueio, também é importante. Por fim, entre em contato com o banco e informe a sua suspeita.

Imagem: Miha Creative / Shutterstock