Itaú alerta: saiba como bandidos estão enganando clientes para roubar sua biometria

O esquema já foi identificado em São Paulo e no Rio de Janeiro, mas relatos semelhantes surgem em outras regiões do país, ampliando a necessidade de atenção redobrada. A fraude se vale de técnicas de engenharia social, explorando a confiança e o despreparo de muitas vítimas diante de contatos que parecem legítimos.

Segundo o superintendente de prevenção a fraudes do Itaú, Victor Thomazetti, uma pausa crítica antes de atender a solicitações suspeitas pode evitar prejuízos. “Refletir antes de agir é crucial. A engenharia social explora a pressa e a confiança das pessoas”, alerta.

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Como funciona o golpe da biometria

A engenharia social como ferramenta criminosa

O principal recurso dos golpistas é a manipulação psicológica. Eles utilizam dados pessoais das vítimas, muitas vezes coletados em vazamentos de informações ou em redes sociais, para construir uma narrativa convincente.

Com esses dados em mãos, entram em contato por meio de ligações telefônicas, mensagens de WhatsApp ou e-mails falsificados, reproduzindo logotipos e identidade visual do Itaú ou de outras instituições financeiras.

Os criminosos alegam que há problemas de segurança na conta ou oferecem supostos benefícios, induzindo o cliente a fornecer dados biométricos fora dos canais oficiais. Em alguns casos, pedem que a vítima grave vídeos ou tire fotos em determinadas posições, simulando um processo de autenticação.

Por que a biometria é visada?

A biometria, seja facial ou digital, é hoje um dos métodos mais seguros de autenticação bancária. No entanto, sua segurança depende do ambiente em que é utilizada. Se fornecida em aplicativos falsos ou a pessoas mal-intencionadas, abre caminho para a validação de transações fraudulentas.

Apesar disso, especialistas reforçam que o problema não está na tecnologia em si, mas no contexto enganoso criado pelos criminosos.

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Como identificar solicitações legítimas

Diferença entre contato oficial e fraude

• Instituições financeiras nunca solicitam dados biométricos por telefone, mensagens ou e-mails.
• Processos de autenticação ocorrem exclusivamente em aplicativos e sites oficiais ou em agências físicas.
• Em casos de promoções ou ofertas, o banco não pede vídeos, selfies ou impressões digitais enviados por canais externos.

O Itaú reforça que qualquer comunicação oficial deve ser confirmada diretamente pelo cliente em números de telefone disponíveis no verso do cartão ou no site institucional.

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Como proteger seus dados biométricos

Boas práticas para evitar golpes

• Forneça biometria apenas em canais oficiais — sempre verifique se está no aplicativo ou site do Itaú Unibanco ou de outra instituição confiável.
• Desconfie de promoções que exigem validação por biometria.
• Nunca compartilhe códigos ou senhas recebidos por SMS ou e-mail.
• Atualize regularmente o aplicativo do banco para garantir o uso das versões mais seguras.

O que fazer em caso de suspeita

Se desconfiar de um contato suspeito:

1. Interrompa imediatamente a interação.
2. Entre em contato com o banco pelos canais oficiais.
3. Bloqueie a conta e os cartões associados, caso tenha fornecido dados.
4. Registre um boletim de ocorrência, preferencialmente em delegacias especializadas em crimes digitais.

A orientação é agir rápido. Quanto antes a fraude for notificada, maiores as chances de reduzir prejuízos.

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Autoridades reforçam o alerta nacional

A Polícia Civil de São Paulo já abriu investigações para rastrear quadrilhas especializadas nesse tipo de crime. Delegados apontam que o uso da biometria em fraudes representa uma evolução das práticas criminosas, antes restritas a clonagem de cartões e roubo de senhas.

Em paralelo, entidades do setor bancário estão reforçando campanhas de conscientização para educar os clientes sobre as diferenças entre contatos oficiais e fraudulentos.

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Conclusão: atenção é a principal defesa

Apesar da sofisticação dos golpes, especialistas em segurança digital afirmam que a atenção do usuário continua sendo a maior barreira contra fraudes. A biometria permanece como uma das tecnologias mais seguras de autenticação, mas seu uso em ambientes não confiáveis é o grande risco.

O alerta do Itaú reforça a necessidade de cada cliente desenvolver uma postura mais crítica diante de contatos inesperados, sobretudo quando envolvem dados sensíveis. A recomendação é clara: em caso de dúvida, não forneça informações e procure diretamente a instituição financeira.

Assim, clientes podem seguir utilizando a biometria com tranquilidade, sabendo que a melhor arma contra os golpistas é a combinação de tecnologia e consciência.

Imagem: Canva