Em abril de 2023, o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) cobrou explicações do Nubank sobre medidas de segurança do seu aplicativo. Agora, depois da resposta da fintech, o instituto também pediu explicações para Itaú, Bradesco e Santander sobre o novo golpe.
Recentemente, várias pessoas relataram que hackers invadiram seus celulares e fizeram movimentações não autorizadas em suas contas. Por exemplo, transferências de altos valores para contas de terceiros e contratação de empréstimos junto aos bancos.
As reclamações vinham, principalmente, de clientes do Nubank. Por isso, foi o primeiro que o Idec notificou. Agora, com a possibilidade de o novo golpe atingir outros bancos, Itaú, Bradesco e Santander precisam dar explicações.
Itaú, Bradesco e Santander devem informar o que fazem para proteger os clientes do novo golpe
A fraude aconteceria da seguinte forma: os criminosos enganam as vítimas e fazem com que elas instalem aplicativos que permitem acesso remoto ao aparelho, como o Anydesk e o TeamViewer. Assim, os golpistas assumem o controle do celular e podem fazer operações através dos aplicativos.
Diante dessa situação e do aumento das reclamações dos consumidores, o Idec quer que Itaú, Bradesco e Santander enviem explicações relatando o que fazem para impedir esse crime e as ações para ressarcir as vítimas dos seus prejuízos.
Em nota ao portal Valor Econômico, as instituições financeiras Itaú e Bradesco disseram que constantemente investem em segurança e que atuam na conscientização dos seus clientes para se protegerem. O Santander disse que vai se pronunciar através da resposta para o Instituto.
Idec não gostou da resposta do Nubank
Itaú, Bradesco e Santander precisam ficar atentos com as respostas que enviarem, já que o Idec considerou as explicações do Nubank insuficientes. Para a organização, o aplicativo da fintech apresenta falhas de segurança importantes ao permitir o acesso remoto ao sistema.
Imagem: xijian/Getty Images