Hoje (07) alguns clientes do banco Itaú estão relatando instabilidade nas funções do aplicativo do banco (Android e iOS). Até o momento, o Downdetector, que é um site que recebe notificações sobre erros em aplicativos, já registrou quase quatro mil queixas dos usuários.
Essa não é a primeira vez no mês que o aplicativo do banco Itaú deixa os clientes sem as funções básicas. O Downdetector também registrou cerca de mil notificações ontem, entre as 18h e 21h. É importante destacar que hoje é o quinto dia útil do mês.
Isso significa que é um período mais intenso de uso dos aplicativos bancários, pois muitos estão recebendo seus pagamentos. Em vista disso, os clientes do Itaú estão usando o Twitter para relatar as instabilidades; acompanhe ao longo do texto.
Clientes do Itaú usam o Twitter para relatar erros no aplicativo
Uma parte dos clientes confirma que está desde ontem sem conseguir usar o aplicativo, inclusive, alguns usam tom de ironia para dizer que estão economizando, visto que não tem acesso ao dinheiro na conta; veja o tweet:
Outra cliente se questiona sobre como explicar para o boleto que o aplicativo do seu banco não está funcionando como deveria. Afinal, os clientes estão sujeitos a juros em atrasos de contas. Veja o tweet:
Um usuário do twitter perguntou se o problema era só com ele, afinal, às vezes os aplicativos de banco podem apresentar erros nos dispositivos dos usuários. Mas, nesse caso, a causa é o sistema do Itaú mesmo. Assim, o cliente recebeu várias respostas afirmativas sobre o erro:
Quais são os erros mais relatados no Downdetector?
Quando um usuário notifica a instabilidade nos aplicativos através do Downdetector, eles são orientados a informar qual tipo de erro estão enfrentando. Confira quais são as maiores queixas:
- A maioria das queixas diz respeito ao login no aplicativo (69%);
- Outros 21% relatam erros nas operações do Internet Banking, isto é, ferramentas como, transferências, cobranças, etc.;
- Por fim, 10% dos relatos são especificamente sobre o Pix.
Imagem: rafapress/ Shutterstock.com