Com a alta digitalização dos serviços financeiros, de acordo com o levantamento realizado pelo jornal Valor, com os dados do Banco Central, os bancos chegaram ao menor número de agências bancárias desde 2010, com 7.216 unidades. Assim, 428 agências fecharam.
O cenário em 2023 não está diferente. Diversas agências bancárias estão fechando, como é o caso do Itaú Unibanco, que encerrou as atividades de doze agências físicas em Belo Horizonte. Assim, em média, foram fechadas duas unidades por mês.
Fechamento de agências do Itaú tem impacto negativo
De acordo com Ramon Peres, presidente do Sindicato, não há motivo para os bancos fecharem as agências, principalmente o Itaú, que fechou 2022 com um lucro líquido de mais de R$ 30 bilhões, o que mostra que a instituição não está passando por dificuldades financeiras.
Ramon afirma que o fechamento das unidades tem impacto negativo para clientes, que estão sendo migrados para outras agências, que, por sua vez, têm ficado lotadas. Além disso, os bancos não estão contratando novos funcionários, o que faz com que a espera pelo atendimento seja muito maior. Os funcionários também são prejudicados, já que a carteira de clientes tem praticamente dobrado.
Reestruturação operacional
Ainda segundo Ramon, os principais bancos privados fecharam suas agências em 2023 sob a justificativa de uma reestruturação operacional. No entanto, para ele o foco é reduzir os custos para ter ainda mais lucro.
No entanto, ao diminuir os custos, o Itaú tem prejudicado o atendimento ao cliente, o que tem gerado um impacto negativo para a população. Como os bancos não precisam mais homologar as demissões nos sindicatos, Ramon afirma que não há como saber exatamente se esses fechamentos têm gerado cortes de funcionários. Contudo, para ele é visível a diminuição no número de funcionários nas agências.
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