Itaú anuncia fechamento de agências em Salvador e realoca 60 mil clientes

O encerramento das atividades começou no dia 25 de junho, com a unidade de Brotas. As agências dos bairros Cabula e Imbuí estão previstas para fechar as portas até o dia 16 de julho. Na manhã desta terça-feira (8), bancários realizaram um protesto em frente à agência do Imbuí, que atende a população há 25 anos. A mobilização faz parte do Dia Nacional de Luta dos Trabalhadores do Itaú, marcado por manifestações em todo o país.

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Cresce a dependência dos canais digitais

O Itaú justifica o fechamento das unidades pelo avanço do uso de aplicativos e outros serviços digitais. Segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), sete em cada dez transações bancárias no Brasil em 2023 foram feitas por celular, consolidando a mudança no comportamento dos clientes. Só no ano passado, o Pix movimentou impressionantes 63,8 bilhões de transações no país.

Essa transformação digital, no entanto, não atende a todos os públicos. Cerca de 10 mil dos clientes dessas agências são idosos ou beneficiários do INSS, mais vulneráveis e que, muitas vezes, não conseguem acessar os canais digitais, conforme criticado por Luciana Dória, diretora da Federação dos Bancários da Bahia e Sergipe.

Clientes transferidos para agências distantes

Após os fechamentos, os clientes da agência do Imbuí, por exemplo, serão realocados para a unidade de Itapuã, a 14 km de distância. Já as agências mais próximas também absorveram clientes de outras unidades desativadas nos últimos anos, o que aumenta a sobrecarga.

Segundo Luciana, só em 2023, outras cinco agências do Itaú já haviam sido fechadas em Salvador. Hoje, restam apenas 11 unidades na capital e 33 no interior baiano.

Funcionários temem demissões

O fechamento das três agências também afeta diretamente os 62 funcionários que nelas atuam. Apesar de o Itaú ter garantido a realocação dos trabalhadores, muitos ainda não sabem para onde serão transferidos. Entre janeiro de 2020 e junho de 2025, 344 funcionários do banco foram desligados na Bahia. O receio é que novos cortes ocorram com a reestruturação.

Uma tendência nacional

O movimento do Itaú segue a mesma linha de outras grandes instituições financeiras no Brasil. Somente em 2024, Itaú, Bradesco e Santander encerraram, juntos, 856 agências no país. Desde 2014, mais de cinco mil endereços foram desativados. Segundo o CEO do Bradesco, Marcelo Noronha, a base de clientes do banco cresceu 2,1 milhões em 2024, com 99% das transações já realizadas por canais digitais.

Na Bahia, porém, a falta de agências já é um problema estrutural. Metade dos municípios do estado não tem sequer uma unidade bancária. Em cidades como Rio do Pires e Palmeiras, moradores chegaram a protestar após ficarem sem atendimento presencial e obrigados a viajar mais de 50 km para operações simples.

Protestos e ações judiciais

O fechamento das agências em Salvador gerou indignação entre bancários e clientes. A categoria organizou manifestações para denunciar a perda da função social dos bancos e defender os direitos dos trabalhadores.

No Maranhão, uma decisão judicial chegou a suspender o encerramento de 16 agências do Bradesco após ação do Procon estadual. Na Bahia, o Sindicato dos Bancários também acionou órgãos de defesa do consumidor para tentar barrar os fechamentos do Itaú.

O que diz o Itaú?

Até o momento, o Itaú não se manifestou oficialmente sobre as críticas nem esclareceu detalhes sobre a realocação dos funcionários.

A reportagem solicitou um posicionamento, mas o banco não retornou até a publicação deste artigo.

Impactos sociais da reestruturação bancária

O fechamento das agências evidencia uma tensão crescente entre modernização e inclusão social. Enquanto os bancos otimizam operações e reduzem custos com a digitalização, milhares de pessoas, especialmente idosos e moradores de regiões remotas, ficam desassistidas.

O caso das agências do Itaú em Salvador é um exemplo claro de como a reestruturação do setor bancário precisa considerar as necessidades reais da população.

Com informações de: Jornal Correio