Itaú fora do ar: clientes reclamam de problemas no Pix
Sistema do Itaú sofre com instabilidade na manhã desta sexta-feira e clientes usam as redes sociais para reclamar. Clique para entender!
Os clientes do Itaú passaram por dificuldades técnicas nesta sexta-feira (07). De acordo com relatos nas redes sociais, o aplicativo da instituição financeira não estava funcionando direito. A principal reclamação era de que o sistema não fazia transferências via Pix.
Atualmente, o usuário pode acessar vários serviços bancários através dos aplicativos do seu banco. Dessa forma, quando o sistema apresenta alguma falha, milhares de pessoas sofrem com a falta de atendimento e a impossibilidade de concluir suas operações.
Foi exatamente o que aconteceu com os clientes do Itaú hoje. Segundo o site DownDetector, que acompanha o funcionamento dos serviços online, o sistema do banco começou a apresentar problemas por volta das 9h50, sendo que o pico ocorreu às 10h37.
Site aponta problemas com Pix, pagamento de contas e internet banking
Além de mostrar o número e o horário das reclamações, o DownDetector também mostra os principais focos das instabilidades. De acordo com ele, 45% das queixas eram sobre o Pix e 31% falavam do pagamento de contas. Outros 24% reclamaram das operações através do internet banking.
As postagens nas redes sociais relataram que, na hora de acessar o aplicativo ou finalizar uma operação, a seguinte mensagem aparecia na tela “Ops! Desculpe-nos. Estamos melhorando nossos serviços. Tente novamente mais tarde”.
Itaú tem falha técnica, mas não explica o que aconteceu
O banco Itaú não ofereceu muitas explicações sobre o que aconteceu na manhã desta sexta-feira. Em algumas postagens, a empresa afirmava que os técnicos já estão cuidando do problema, mas sem divulgar o motivo das falhas.
Mais tarde, a instituição financeira divulgou uma nota em que afirma que, por volta das 11h30 da manhã, as operações via Pix já estavam normalizadas. Além disso, pediu desculpas pelos inconvenientes que a paralisação do serviço pode ter causado aos clientes.
Por conta dos problemas, o banco apareceu nos trending topics do Twitter Brasil essa manhã. O Google Trends também mostrou um crescimento do uso de palavras-chave com o nome da instituição, como “pix itaú fora do ar”.
Imagem: ALDECA studio / shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
