Itaú começa a migrar clientes do Iti para super app

Essa transição marca um novo capítulo para o Itaú, que busca consolidar suas soluções em um único aplicativo, oferecendo mais conveniência e uma experiência hiperpersonalizada aos consumidores.

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Como será feita a migração dos clientes?

A migração será conduzida de forma gradual e por etapas, como informado pelo Itaú. Os clientes atuais do Iti serão notificados por meio de diversos canais de comunicação, como WhatsApp, email e o próprio aplicativo, convidando-os a realizar a mudança para o novo super app.

Em nota, o banco destacou que o processo será “intuitivo, progressivo e transparente”, garantindo que os usuários tenham uma transição sem dificuldades.

Embora o banco não tenha divulgado imagens ou detalhes visuais de como essas comunicações serão feitas, a estratégia foca em minimizar transtornos e oferecer suporte adequado a todos os clientes.

O que muda com o novo super app?

Ao fazer a migração para o super app do Itaú, os usuários do Iti terão acesso a uma nova gama de serviços financeiros. Um dos principais benefícios inclui a integração com o Itaú Shop, a loja digital da instituição, onde será possível obter descontos exclusivos. Além disso, os clientes poderão utilizar o Pix parcelado, uma das inovações mais recentes no setor bancário.

O Itaú já havia anunciado que os aplicativos de marcas como Credicard e Iti continuarão disponíveis para uso, porém, esses apps não receberão mais atualizações ou novos recursos. A ideia é que, gradualmente, os usuários migrem para o super app, onde a experiência será mais completa e com mais funcionalidades.

Instalação e funcionamento do super app

Para utilizar o novo super app, é necessário instalar o aplicativo oficial do Itaú, disponível para dispositivos Android e iOS. A plataforma foi desenvolvida para integrar as diversas soluções financeiras oferecidas pelo banco, permitindo que o cliente concentre todas as suas operações em um único local, de maneira prática e rápida.

A estratégia de personalização do Itaú

Um dos grandes diferenciais que o Itaú promete com o novo super app é o foco na hiperpersonalização da experiência. De acordo com o banco, a plataforma será capaz de analisar o perfil e os hábitos financeiros de cada cliente para oferecer serviços e produtos que se alinhem melhor às suas necessidades e interesses.

Essa estratégia de personalização prevê que, com o tempo, o super app mostre módulos com ofertas, descontos e soluções financeiras que fazem sentido para cada usuário, com base no seu momento de vida e no seu comportamento dentro da plataforma.

Exemplos de personalização

• Ofertas de cartões de crédito com limites ajustados ao perfil financeiro;
• Propostas de investimentos de acordo com a tolerância ao risco e objetivos pessoais;
• Sugestões de seguros e outros serviços complementares baseados em eventos específicos, como viagens ou compra de imóveis.

A aposta na personalização não é uma novidade no setor bancário, mas a amplitude do projeto do Itaú sugere que a instituição está disposta a elevar o nível da concorrência, oferecendo uma experiência única e adaptada para cada um de seus milhões de clientes.

Futuro do Iti e de outros apps do Itaú

Com a migração para o novo super app, aplicativos como Iti e Credicard não serão desativados imediatamente. Contudo, sem atualizações ou novos recursos, a tendência é que esses serviços se tornem obsoletos com o tempo, incentivando os clientes a utilizarem exclusivamente a nova plataforma.

O super app, além de unificar esses serviços, também buscará ser uma porta de entrada para novas soluções digitais do banco, como produtos de investimento e seguros personalizados, além de parcerias estratégicas que o Itaú já vem estabelecendo com o mercado.

Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com