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Itaú quer migrar 15 milhões de clientes em super app do banco

O Itaú fará a migração de 15 milhões de clientes para o novo super app do banco. Saiba mais informações por aqui!

No segundo semestre de 2024, uma grande transformação está prevista pelo Itaú Unibanco. O renomado banco brasileiro, ao celebrar seu centenário, iniciará um projeto para consolidar seus aplicativos em uma única plataforma. Este movimento estratégico visa integrar milhões de usuários que atualmente utilizam produtos isolados em um supe rapp mais robusto e funcional.

Esta iniciativa faz parte de uma tendência observada no setor bancário, onde a experiência do usuário e a centralização de serviços em plataformas digitais se tornaram focos principais. Continue a leitura para mais informações!

Entenda a mudança do Itaú para um super app

Aplicativo do Itaú em celular na mão de cliente com fundo laranja
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com

A decisão de migrar para um aplicativo unificado surgiu após uma análise detalhada do panorama atual da tecnologia bancária e das preferências dos consumidores. O Itaú percebeu a necessidade de oferecer uma interface mais intuitiva que pudesse atender simultaneamente a variados perfis de clientes, desde indivíduos até pequenas empresas.

A partir do final de 2024, cerca de 15 milhões de clientes dos aplicativos Itaú Cartões, Credicard, entre outros, serão gradativamente migrados para o super app principal.

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Alexandre Zancani, diretor de Produtos e Negócios Digitais PF do banco, destacou que essa fusão dos serviços em uma única plataforma representa uma resposta do Itaú à crescente demanda por soluções bancárias ágeis e integradas.

Quais são os benefícios esperados com o super app?

Dessa forma, confira abaixo quais serão os principais benefícios para os clientes do Itaú com a implementação do super app.

  • Personalização automática: o sistema será capaz de adaptar sua interface e funcionalidades de acordo com o perfil do usuário no momento do login;
  • Centralização de serviços: todos os serviços financeiros serão acessíveis através de um único ponto, eliminando a necessidade de múltiplos apps;
  • Inovações tecnológicas: implementação de novas tecnologias para uma interação mais fluida e intuitiva.

Ademais, durante a apresentação no evento Itaú Day, revelou-se que a nova estratégia pretende melhorar a experiência do usuário. Ainda, também tem como objetivo aumentar a receita do banco ao atrair mais clientes com a oferta de um serviço mais integrado e eficiente.

Por fim, Pedro Moreira Salles, copresidente do conselho, expressou otimismo com relação ao crescimento do banco através dessa nova visão integrada. Salles destacou a importância de adaptar a estratégia do banco à realidade econômica do Brasil e às expectativas dos clientes, enfatizando que a eficiência deve permanecer como um foco crucial para o futuro do Itaú.

Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com