Itaú relança famoso serviço para atrair mais clientes
Clique aqui para saber qual serviço o Itaú trouxe de volta e quais os benefícios que ele dá para os clientes do banco.
O Itaú está se preparando para investir em um novo público-alvo. Depois de revitalizar os serviços Personnalité (para clientes de alta renda), a instituição foca nos clientes médios. Para atrair essas pessoas, o banco trouxe de volta o Uniclass.
O Uniclass é um pacote de serviços e vantagens que o Itaú herdou com a chegada do Unibanco em 2008. Entretanto, há 10 anos o banco decidiu descontinuar o produto. Agora, ela retorna com uma cara nova e novas vantagens.
A proposta do Uniclass é oferecer um atendimento personalizado para os clientes médios do banco. Ou seja, as pessoas que recebem entre R$ 5 mil e R$ 15 mil. Assim, a instituição criou um serviço parecido com o Personnalité, mas com regras e benefícios diferentes.
Veja também:
Governo decreta ponto facultativo para sexta-feira (06) em razão do feriado de amanhã (05)
Desafio do Itaú é agradar um grande número de pessoas
O cliente médio é o maior e mais heterogêneo grupo de clientes que os bancos possuem atualmente. Pensando nisso, o Itaú revitalizou o Uniclass com vários tipos de produtos que podem agradar a essa gama variada de pessoas.
Por exemplo, os clientes Uniclass terão um gerente à sua disposição e também especialistas em diferentes áreas. Como esse público é forte usuário dos meios digitais, além da agência, o contato pode ser através do telefone, aplicativo e até do WhatsApp. Além disso, o atendimento remoto acontece em horário estendido.
Os clientes do Itaú que quiserem fazer parte do Uniclass também terão acesso a linhas de crédito, cartões de crédito (sem anuidade e da categoria premium) e, até mesmo, conta e cartão internacional.
Minhas Vantagens
Para fidelizar o cliente Uniclass, o Itaú criou uma plataforma de benefícios, o Minhas Vantagens. Ela é dividida em níveis, assim, quanto mais produtos o consumidor contratar, maior o seu nível e mais benefícios estarão disponíveis.
Por exemplo, no nível 1, o cliente ganha isenção na taxa de corretagem. Já no nível 2, além da isenção, ele recebe 10 dias sem juros no Cheque Especial, cupom de desconto no Itaú Shop e desconto na bike Itaú.
Imagem: Everson Mayer / Shutterstock.com
