Uma instabilidade do sistema do Banco Itaú impediu que seus usuários utilizassem dos serviços da instituição nesta segunda-feira (07). O problema ocorreu justamente durante o quinto dia útil, quando os trabalhadores geralmente recebem suas remunerações.
Itaú se pronuncia após falha no sistema ser constatada
Instabilidade no aplicativo do Itaú deixa clientes sem acesso aos serviços bancários. Veja o que a instituição disse!
Com os problemas apresentados, a instituição se pronunciou nas redes sociais sobre o ocorrido. Descubra o que o Itaú disse e saiba mais informações sobre esse problema a seguir.
Itaú passa por instabilidade nesta segunda-feira
A plataforma Downdetector, reconhecida por monitorar o funcionamento de serviços online, registrou um pico expressivo nas reclamações relacionadas ao aplicativo do Itaú a partir das 08h25 desta segunda-feira.
Isso foi motivo de muita insatisfação nas redes sociais. Um usuário chamado @VoxPoppulli ironizou a instabilidade no sistema do banco. “O app do Itau caiu desde ontem e não tenho acesso ao meu dinheiro. Adorei a iniciativa do banco assim eu não gasto todo meu dinheiro de uma vez”, declarou no Twitter.
Além do aplicativo principal do Itaú, a conta digital Iti também sofreu com a instabilidade. De acordo com o Downdetector, às 9h35 a plataforma já detectava cerca de 700 reclamações.
O que o Itaú disse?
Ao responder um dos usuários que reclamavam nas redes sociais, o Itaú se pronunciou a respeito do problema.
“Olá! Estamos com uma falha geral nos nossos acessos, mas não se preocupe porque já estamos trabalhando nos ajustes necessários para corrigir esse erro, tá? Pedimos que tente um novo acesso no decorrer do dia e se ainda precisar de ajuda, pode chamar que estamos por aqui”, declarou o banco.
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Olá. Olá! Estamos com uma falha geral nos nossos acessos, mas não se preocupe porque já estamos trabalhando nos ajustes necessários para corrigir esse erro, tá? Pedimos que tente um novo acesso no decorrer do dia e se ainda precisar de ajuda, pode chamar que estamos por aqui.
— Itaú (@itau) August 7, 2023
Já em uma nota oficial enviada ao portal UOL, a instituição pediu desculpas pelos transtornos causados aos usuários. “O Itaú Unibanco informa que está com instabilidade em seus sistemas nesta segunda-feira (07). O banco pede desculpas para clientes e parceiros pelo inconveniente e informa que está trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível”, disse.
Imagem: Diego Thomazini / Shutterstock.com – Edição: Seu Crédito Digital
Autor
Andreza AraújoAndreza Araújo é formada em Letras (Português e Linguística) pela Universidade de São Paulo e em Jornalismo pela Universidade Anhembi Morumbi. Com experiência na área educacional como professora de inglês, atualmente atua como redatora no portal Seu Crédito Digital, escrevendo sobre finanças, benefícios sociais, consumo e mercado.
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