O Bradesco sofreu uma derrota na Justiça e deve pagar uma indenização a um cliente. De acordo com a condenação, o banco não fez nada para ajudar a vítima, além de ser o responsável pela segurança das operações.
O caso aconteceu em Salvador, capital da Bahia. Uma correntista da instituição financeira foi vítima do “Golpe do Pix”, em que realizou 3 transferências para o criminoso, cujos valores somam cerca de R$ 10 mil.
Contudo ao perceber o golpe, a cliente prontamente entrou em contato com o Bradesco para solicitar o bloqueio das transações. A instituição financeira, porém, não atendeu a requisição da vítima.
Bradesco diz que culpa é da vítima
Chateada com a falta de suporte do banco, a cliente decidiu recorrer à Justiça e entrou com uma ação pedindo indenização por danos morais e materiais. Por outros lado, em sua defesa, o Bradesco alegou que agiu de maneira correta, já que a responsabilidade pelas transações seria da própria usuária.
No entanto, a Justiça não aceitou a justificativa do banco. A decisão seguiu uma súmula do Superior Tribunal de Justiça (STJ) que determina que as instituições financeiras devem assumir a responsabilidade por danos causados por fraudes e crimes cometidos por terceiros.
No entendimento dos magistrados, o Bradesco é responsável por garantir a segurança das operações. Dessa forma, ele deveria entrar em contato quando transações suspeitas acontecem. Além disso, deveria ajudar a cliente a resolver a sua situação.
Não cabe mais recurso
O Bradesco recebeu uma condenação na 1ª e nas instâncias superiores. Em todas elas, os juízes decidiram a favor da cliente e contra a instituição financeira. Assim, o banco deve pagar uma indenização de R$ 14 mil para a correntista em questão.
O advogado da mulher afirma que as pessoas que sofrerem golpes financeiros devem entrar em contato com os bancos para resolver a situação e abrir um Boletim de Ocorrência.
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