Lembra dela? Marca enganou clientes com história falsa e sumiu dos mercados

A marca Diletto se envolveu em uma situação constrangedora devido à revelação de que um dos sócios havia sido enganado pelo outro. Conhecida pelos sorvetes em estilo artesanal e vintage, era muito comum encontrar os produtos da empresa em qualquer loja nacional.

A Diletto foi fundada por Leandro Scabin, Fabio Menghini e Fábio Pinheiro, e o negócio chegou a receber um investimento bilionário de um dos sócios da Americanas. O problema é que a história da empresa contada ao público, e até para alguns sócios, era uma completa mentira.

A receita dos sorvetes teria vindo da Itália?

Até mesmo em seu site a empresa garantia que a receita dos sorvetes era algo de família, ou seja, antigo, passado do avô de um sócio para ele.

Em suma, segundo um dos sócios, seu avô produzia os sorvetes em Vêneto, norte da Itália, em 1922. O avô teria fugido na época da Segunda Guerra Mundial e largado o ramo dos sorvetes quando a família chegou em São Paulo.

No entanto, a história, que tinha tudo para ser bonita, virou alvo de investigação publicitária. A CONAR pesquisou a fundo a história contada pela Diletto e concluiu que nada daquilo era verdade, obrigando a empresa a contar aos seus clientes que se tratava de algo inventado.

Declaração de um dos sócios da empresa de sorvetes

A mentira sobre o avô foi o motivo pelo qual a empresa desmoronou. Os sócios largaram o negócio e aos poucos todos os pontos de venda foram fechados. Os produtos pararam de chegar às lojas e a empresa encerrou a comunicação com seus clientes.

Por fim, a marca perdeu credibilidade no mercado e com os seus clientes. Negociações bilionárias que estavam acontecendo foram encerradas e um dos sócios (Fabio Meneghini) declarou que não fazia ideia de que todo o marketing da empresa era baseado em uma história falsa.

“Uma história linda dessas eu não poderia deixar de ter apresentado. É através de fábulas que as pessoas aprendem os valores. E eu achava a nossa fábula do ‘nonno’ perfeita para passar nossos valores, que eram exatamente o capricho artesanal ancestral italiano”, desabafou o sócio Fabio Meneghini.

Infelizmente a marca sumiu de todos os lugares e a sociedade original foi desfeita. Dessa forma, a empresa se tornou exemplo de como um marketing falso pode acarretar em sérias consequências, assim, deixando a empresa com diversas dívidas e processos ainda em andamento na Justiça.

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