Mais de 70% das transações financeiras já são realizadas por meios digitais
Canais digitais utilizados pelas instituições ampliaram significativamente a realização de transações financeiras. Saiba mais!
Nos últimos anos, o desenvolvimento dos meios digitais nas plataformas bancárias permitiu que os bancos disponibilizassem serviços aos clientes por canal online. Isso facilitou uma série de transações financeiras para os usuários.
De acordo com dados da pesquisa “Tecnologia Bancária” da Febraban (Federação Brasileira dos Bancos), mais de 72% das movimentações são realizadas justamente por canais digitais no país. Quando comparadas separadamente, o percentual ultrapassa a casa dos 90% em determinados casos.
Vale destacar que os aplicativos de instituições financeiras para celular e o internet banking representam os meios digitais em questão. A expansão desse cenário reduziu, assim, os custos para os consumidores e possibilitou uma maior inclusão digital.
Transações financeiras realizadas pela internet
Ainda, conforme o levantamento da Febraban, as principais transações financeiras que os clientes realizam pela internet, seja pelo site ou aplicativo dos bancos, incluem:
- Consulta de investimento: 99%;
- Saldos e extratos: 96%;
- Transferências: 93%;
- Contratação de crédito: 93%;
- Contratação de investimentos: 77%.
O maior percentual foi registrado pelo Pix. Contudo, é válido lembrar que o sistema só funciona por meio de canais digitais.
Avanço do internet banking e mobile
A pesquisa mostra, além disso, o cenário de uso do internet banking e do mobile nos anos de 2021 e 2022. De modo geral, é possível observar um avanço em ambos os casos. Veja:
- Mobile (2021): 69,6 bilhões de transações;
- Mobile (2022): 107,1 bilhões de transações;
- Internet Banking (2021): 17,4 bilhões de transações;
- Internet Banking (2022): 17,8 bilhões de transações.
Assim sendo, na comparação anual, houve um aumento de 44% de transações realizadas pelos canais digitais em 2022, sendo que o número total de movimentações chegou a 124,9 bilhões no período em questão.
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Quando se considera o número de contas ativas, a proporção de transações efetuadas por contas passou de 324 para 505 no ano, o que corresponde a uma alta de 56%.
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