Mais um banco faz cancelamento geral de cartões e deixa clientes na mão

Em declaração ao colunista do Blog Alta Renda, o Banco Bari esclarece que se trata de um processo de cancelamento de cartões de crédito. Assim, segundo a instituição, os cartões só ficarão válidos pelo mês de março.

Tal como acontece agora no Bari, o Banco Cetelem informou a todos os seus clientes, com antecedência e sem mudança de limite, que os cartões Mastercard vinculados às gigantes Shoptime, Americanas e Submarino chegariam ao fim no final de abril.

Clientes ficam revoltados com o súbito cancelamento de cartões

Ao quitar seus débitos junto à credora e ter uma relação saudável com o crédito, o cliente pressupõe a estabilidade de seus limites. Considerando a lei, é necessário que a financeira notifique o cliente de redução de limite com antecedência de 30 dias, tal como é no caso do cancelamento.

É nesta questão – de falha de comunicação – que se baseiam as reclamações dos clientes do Banco Bari, que viram seus limites drasticamente reduzidos sem nenhum tipo de aviso prévio. Confira abaixo:

Também parece existir uma falha de comunicação entre os setores do banco, visto que, no Reclame Aqui, a empresa alega que a redução se baseia apenas na reanálise dos produtos quanto aos perfis dos clientes. Na resposta, portanto, não há nenhuma indicação de que o cartão deixará de existir até o final do mês.

Banco Bari irá mudar sua estratégia

Ainda que, em seu canal do Reclame Aqui, a empresa não notifique seus clientes acerca do cancelamento, no e-mail oficial enviado ao colunista do Blog Alta Renda, o Banco Bari admite uma mudança de estratégia.

De acordo com a instituição, o cancelamento dos cartões viria da nova estruturação do negócio, que visa focar em empréstimos com garantia de imóvel e investimentos em renda fixa.

Esclarecimentos do Banco Bari sobre o cancelamento de cartões de crédito

A assessoria de imprensa do Banco Bari entrou em contato com a redação do Seu Crédito Digital para fazer alguns esclarecimentos sobre o cancelamento de cartões de crédito. De acordo com o banco, os cartões de crédito não serão descontinuados.

O que houve foi que, conforme as análises internas feitas pelo banco, alguns clientes tiveram seus limites zerados ou reduzidos. No entanto, tal redução de limite não necessariamente impede o acesso ao crédito ou outros serviços do Banco Bari.

Por fim, confira abaixo o comunicado enviado pelo Banco Bari:

É importante esclarecer que o produto cartão de crédito não será descontinuado. Pelo contrário. Ele continua, mas será cada vez mais focado para atender nossos clientes que possuem outros produtos atrelados. Assim, clientes com investimentos ou contratos de empréstimos no Banco Bari, por exemplo, continuarão tendo acesso ao cartão de crédito. Inclusive, vale lembrar que a redução de alguns clientes no limite de crédito do cartão não impede o cliente de ter acesso a outras opções de linha de crédito, como o crédito com garantia de imóvel, o crédito consignado e os investimentos em renda fixa. Inclusive, temos investido continuamente em soluções tecnológicas para oferecer uma experiência ainda melhor e mais facilitada também nessas frentes.

Ocorre que, diante de análises internas realizadas de utilização, alguns clientes tiveram seu limite atualizado, dentre eles, alguns tiveram limite reduzido a zero. Estes clientes poderão continuar utilizando o cartão na função débito e tendo acesso aos demais serviços e produtos do Banco Bari.

Nosso objetivo e foco está em nossa atuação em crédito imobiliário e crédito consignado, segmentos nos quais somos, historicamente, referência no mercado. Estamos focados na democratização do crédito com garantia de imóvel e a primeira e única linha de crédito com garantia de imóvel do Brasil, assim como nossos produtos de investimentos em renda fixa.

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