Nesta semana, após o cancelamento de diversos pacotes de viagens, a 123milhas entrou com um pedido de recuperação judicial. Além disso, ainda no ano passado, os clientes do Hurb já enfrentavam dificuldades para poder desfrutar de seus pacotes de viagem comprados meses antes da data do embarque.
Mais um: Booking deixa hotéis e pousadas sem pagamento
Hotéis, pousadas e anfitriões têm relatado que há três meses os repasses dos pagamentos do Booking estão atrasados. Confira!
Agora, hotéis, pousadas e anfitriões cadastrados no site de reservas Booking.com têm relatado que, há três meses, os repasses dos pagamentos estão atrasados. Há relatos de que as reservas foram feitas e os hóspedes pagaram para a plataforma. No entanto, a Booking.com não repassou a quantia aos parceiros.
Booking.com se pronuncia
Na semana passada, a Booking.com afirmou que já tinha regularizado a maioria dos pagamentos e que estava trabalhando “com urgência” para saldar o débito restante. No entanto, há diversos relatos de proprietários de imóveis e pousadas que não receberam o repasse da companhia.
Contudo, também na semana passada, a empresa afirmou que os pagamentos não foram concluídos devido a erros nos sistemas. Todavia, afirma também que boa parte dos parceiros já receberam os repasses.
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Além disso, o site de reservas afirmou que, caso haja alguma dúvida ou problema quanto aos pagamentos, o anfitrião pode entrar em contato por meio do “Partner Hub Extranet”. Entretanto, ao ser questionada pelo jornal EXTRA, a Booking.com não informou quando os pagamentos que ainda faltam serão quitados.
Setor em crise?
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O professor de Direito do Consumidor da Fundação Getúlio Vargas (FGV), Gustavo Kloh, afirmou ao jornal EXTRA que o setor de turismo não enfrenta uma crise. De acordo com Kloh, por enquanto, os problemas são pontuais. Contudo, esses problemas podem gerar uma falta de credibilidade ao setor.
Por fim, vale destacar que a Booking.com vende pacotes de viagens e passagens aéreas com datas definidas. Ao contrário do que fazem a 123milhas e o Hurb (antigo Hotel Urbano), que promovem ofertas com datas flexíveis.
Imagem: Burdun Iliya / shutterstock.com
Autor
Djamilla Ribeiro MartinsDjamila Martins é formada em Tecnologia em Gestão Empresarial (Processos Gerenciais) pela FATEC de Santos, Licenciada em Letras pelo Instituto Federal de São Paulo e também graduada em Pedagogia pela Universidade de Marília. Com uma base sólida em educação e gestão, alia conhecimento técnico e sensibilidade didática para contribuir com conteúdos informativos, acessíveis e confiáveis no portal Seu Crédito Digital, com foco em cidadania, economia e serviços públicos.