Mastercard muda regra de acesso à sala VIP; entenda a exigência

A mudança tem gerado dúvidas entre os clientes e especialistas do setor financeiro, principalmente sobre os impactos para quem utiliza frequentemente as salas VIP e sobre a uniformidade das regras entre diferentes bancos emissores.

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Nova regra: gasto mínimo é obrigatório

Antes da alteração, qualquer portador de cartão Mastercard Black — seja titular ou adicional — podia acessar as salas VIP sem nenhuma exigência de consumo. Com a atualização, a gratuidade passa a depender do cumprimento de um gasto mínimo no cartão nos três meses anteriores à visita.

Segundo a Mastercard, o valor exato pode variar conforme o banco emissor, mas os principais emissores, como Bradesco, Sisprime, C6 Bank e BTG Pactual, definiram um gasto mínimo de R$ 15 mil acumulados nas três faturas anteriores, correspondendo a uma média de R$ 5 mil por fatura. Ou seja, clientes que não atingirem esse valor precisarão pagar para acessar os lounges.

Impactos para os clientes

Essa mudança afeta diretamente clientes que utilizam o cartão de forma mais moderada. Antes, bastava possuir o cartão Black para entrar, independentemente do consumo. Agora, o acesso gratuito está vinculado ao perfil de gastos, reforçando a imagem de exclusividade do serviço.

Especialistas em serviços financeiros apontam que a estratégia da Mastercard busca alinhar os benefícios oferecidos ao perfil de clientes que movimentam valores mais altos em suas contas, garantindo que o lounge permaneça um ambiente premium, sem superlotação e focado em clientes de alta renda.

Exceções à regra

É importante destacar que a nova regra não se aplica à sala The Club by Mastercard, também localizada no Aeroporto de Guarulhos. Portadores de cartões Itaú The One e outros Mastercard Black selecionados continuarão a acessar gratuitamente este espaço mediante apresentação do cartão de embarque, conforme convite do banco emissor.

C6 Bank oferece período de adaptação até 2026

Entre os bancos emissores, o C6 Bank anunciou uma flexibilização temporária. Os clientes dos cartões C6 Black, Carbon e Graphene poderão acessar as salas VIP Mastercard sem precisar atingir o gasto mínimo até fevereiro de 2026. Após essa data, a exigência de R$ 15 mil acumulados nas três faturas anteriores passará a valer.

Essa medida oferece um período de adaptação, permitindo que clientes planejem seus gastos sem perder o acesso gratuito. O banco justifica a decisão como uma forma de manter a fidelidade de clientes premium e reduzir impactos negativos imediatos.

Regras podem variar conforme o emissor

Embora alguns bancos já tenham divulgado valores claros, como o gasto mínimo de R$ 15 mil, outras instituições ainda não detalharam as novas regras. A Mastercard recomenda que os clientes consultem diretamente o banco emissor antes de viajar para confirmar os critérios aplicáveis a cada cartão Black.

Dicas para não perder o acesso gratuito

Para os clientes que desejam continuar usufruindo das salas VIP sem custo, algumas medidas práticas podem ajudar:

1. Monitorar o saldo gasto: Consulte suas últimas faturas para verificar se atingiu o gasto mínimo exigido.
2. Planejar compras: Se estiver próximo do limite, concentre gastos essenciais ou recorrentes nas faturas do cartão Black.
3. Confirmar regras com o banco: Entre em contato com o emissor para confirmar valores, datas de corte e possíveis exceções.
4. Avaliar alternativas: Em caso de viagem frequente, considere acessar o The Club by Mastercard, que não exige gasto mínimo para alguns cartões.

Experiência dos clientes e recepção da mudança

A alteração da regra tem gerado comentários variados entre clientes e especialistas. Alguns consumidores relatam frustração por terem que atingir um gasto mínimo para usufruir de um benefício que antes era automático. Por outro lado, bancos e a própria Mastercard defendem a medida como forma de garantir exclusividade e manter a qualidade dos serviços oferecidos nos lounges.

Em fóruns de viagem e redes sociais, muitos clientes discutem estratégias para manter o acesso gratuito, incluindo planejamento de compras e distribuição de gastos entre cartões adicionais, quando disponíveis.

Contexto do mercado de lounges premium

A mudança da Mastercard ocorre em um momento em que aeroportos e bandeiras de cartão de crédito buscam valorizar o perfil premium de seus clientes. Salas VIP com serviços diferenciados, como catering, áreas de descanso e atendimento personalizado, são cada vez mais focadas em clientes de alta renda, tornando o gasto mínimo uma prática comum no setor.

Além disso, o mercado de cartões de crédito premium tem observado crescimento na concorrência entre emissores, que buscam oferecer benefícios exclusivos para atrair e reter clientes de maior poder aquisitivo. A exigência de gastos mínimos é uma estratégia para segmentar os clientes de forma mais eficiente.

Imagem: Olena Yakobchuk/shutterstock.com