Mastercard firma importante parceria para reduzir estornos nos cartões de crédito

Assim, em conjunto com a ClearSale, a intenção é que com as novas medidas, tanto os consumidores quanto os estabelecimentos comerciais saiam ganhando. Isso porque, quando há a contestação de uma compra, o lojista acaba sendo prejudicado em 80% dos casos.

Nova iniciativa da Mastercard com a ClearSale

De acordo com o CEO da ClearSale, Eduardo Mônaco, “quando o cliente entra em contato com o banco para contestar uma transação, há uma assimetria de informação. O banco tem inúmeros dados, mas não tem o detalhe daquela transação, que pertence ao varejo”, disse.

Com isso, a intenção da Mastercard é que haja uma comunicação entre as empresas para que, assim, hajam mais detalhes das compras – mantendo a segurança de dados pessoais. Isso respaldará tanto o estabelecimento, quanto o consumidor, que terá mais informações e poderá tirar dúvidas antes de abrir o processo de “chargeback”.

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O produto já tem 3 dos 5 maiores bancos do país participando e a ideia é que todo o processo já esteja disponível antes da Black Friday. Além da Mastercard, outras bandeiras também terão acesso à solução.

Objetivo da empresa é ganhar participações na área

O Vice-presidente sênior de produtos e soluções da Mastercard, Leonardo Linares, garante que, com maior visibilidade de transações, o consumidor não terá que passar pelo processo de bloqueio dos cartões de crédito sem necessidade.

Além disso, essa é uma estratégia da empresa em ganhar maior participação na área de antifraude. Isso porque, nos últimos 6 anos, a bandeira de cartão investiu US$ 5 bilhões na área de segurança. Segundo Linares, é importante e faz parte da estratégia serem relevantes em todo esse universo.

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