Mastercard notifica clientes sobre grande novidade

A Mastercard, popular bandeira de cartões de débito e crédito, está enviando mensagens para os seus clientes sobre uma novidade. Agora, a empresa conta com um serviço de chat online para atender os consumidores a qualquer hora do dia. 

Mastercard é a bandeira de cartão mais aceita no mundo todo. Além disso, oferece diversos benefícios e serviços exclusivos para os seus clientes, como gratuidades, descontos, programas de pontos e ofertas exclusivas em produtos de empresas parceiras.

Nesse sentido, as vantagens variam de acordo com a operadora do cartão e o modelo dele. Por isso, é comum que clientes tenham dúvidas sobre o que podem aproveitar. Assim, a empresa criou um serviço de mensagens online, que fica à disposição dos consumidores. 

Como funciona o chat online do Mastercard?

O chat virtual do Mastercard está disponível para todas as pessoas que tenham um cartão com essa bandeira. Quando entrarem no ambiente, os responsáveis pelo atendimento ao cliente não serão robôs, mas funcionários especialistas.

Assim, quando o cliente clicar no ícone do chat, aparecerá, na tela, um quadro para o usuário preencher com seu nome, número do cartão e e-mail. Além disso, ele precisará escolher entre uma das categorias:

• Localizar ATM (caixa eletrônico);
• Concierge;
• Perda ou furto de cartão;
• Benefícios do cartão;
• Minha conta;
• Priceless Cities;
• Promoções;
• Seguros;
• Outros.

Com esses dados, a página será capaz de direcionar o cliente para o especialista ideal para tirar as suas dúvidas ou dar informações.

Como acessar?

O chat online do Mastercard está disponível tanto no site oficial quanto no aplicativo. No caso do primeiro, o ícone para começar a conversa está no canto inferior direito, basta clicar. 

Além disso, o sistema funciona 24 horas por dia durante os 7 dias da semana. O cliente consegue atendimento na sua língua, já que a bandeira disponibiliza especialistas que falam diversos tipos de idiomas.

Imagem: garmoncheg / Shutterstock.com